POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SAPIOS LLC
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 22 de junio de 2026
Última actualización: 22 de junio de 2026
1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad (la "Política") describe la manera en que Sapios LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América ("Sapios", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), recopila, utiliza, procesa, almacena, comparte, protege y elimina la información personal de los usuarios que utilizan la aplicación móvil Sapios, el sitio web, así como cualquier servicio, funcionalidad, plataforma, software, contenido o tecnología relacionada (conjuntamente, los "Servicios").
Sapios es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar que personas mayores de edad establezcan conexiones personales mediante herramientas de compatibilidad, inteligencia artificial, pruebas de personalidad, algoritmos de recomendación, sistemas de validación de identidad y mecanismos de seguridad destinados a reducir la presencia de cuentas falsas, actividades fraudulentas y comportamientos que puedan afectar la integridad de la comunidad.
La protección de la privacidad constituye uno de los principios fundamentales bajo los cuales operan nuestros Servicios. No obstante, debido a la naturaleza misma de la plataforma, algunos de los servicios ofrecidos requieren necesariamente el tratamiento de información personal, incluyendo, cuando resulte necesario para la prestación del servicio, determinados datos que pueden ser considerados sensibles o biométricos.
Al crear una cuenta, acceder, descargar, instalar o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, el usuario reconoce haber leído íntegramente esta Política, comprender su contenido y aceptar el tratamiento de su información conforme a lo aquí establecido y a los Términos y Condiciones de Uso de Sapios.
Cuando determinadas funcionalidades requieran un consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable, dicho consentimiento será solicitado mediante los mecanismos implementados dentro de la aplicación antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
La presente Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Sapios y deberá interpretarse conjuntamente con éstos.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El responsable del tratamiento de la información personal recopilada mediante los Servicios es:
Sapios LLC
Sociedad de responsabilidad limitada organizada conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.
Correo electrónico de privacidad:
privacy@sapios.com
Correo de soporte:
contacto@sapios.com
Sitio web oficial:
https://sapios.com
Sapios determina los fines y medios mediante los cuales se procesa la información personal de los usuarios para la prestación de los Servicios.
Dependiendo de la naturaleza de cada operación de tratamiento, Sapios podrá actuar directamente o mediante proveedores tecnológicos especializados que procesen información siguiendo nuestras instrucciones contractuales, políticas internas y medidas razonables de seguridad.
Asimismo, determinados servicios integrados dentro de la aplicación podrán ser proporcionados por terceros especializados, incluyendo, entre otros:
Google LLC y sus servicios tecnológicos.
Google Cloud Platform.
Firebase.
Firestore.
Firebase Authentication.
Firebase Storage.
Firebase Cloud Messaging.
Firebase Analytics.
Google BigQuery.
Amazon Web Services.
Amazon Rekognition.
OpenAI.
RevenueCat.
Apple Inc.
Google Play.
proveedores de infraestructura.
proveedores de correo electrónico.
proveedores de monitoreo.
proveedores de prevención de fraude.
procesadores de pago.
proveedores de autenticación.
proveedores de inteligencia artificial.
Cada uno de estos proveedores podrá tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar las funcionalidades que Sapios incorpora dentro de sus Servicios.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Con el propósito de prestar adecuadamente nuestros Servicios, mejorar la experiencia del usuario, proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, desarrollar nuevas funcionalidades y cumplir obligaciones legales, Sapios podrá recopilar diversas categorías de información.
La información tratada dependerá de la forma en que el usuario utilice los Servicios, de las funcionalidades activadas, de los permisos otorgados dentro del dispositivo, de las configuraciones seleccionadas y de las interacciones realizadas con la plataforma.
La información que podemos recopilar comprende, entre otras categorías:
información de identificación;
información del perfil;
información de contacto;
información demográfica;
información relacionada con la cuenta;
información generada por el usuario;
fotografías;
imágenes;
selfies;
documentos oficiales de identidad;
datos biométricos;
información derivada del reconocimiento facial;
información de geolocalización;
información del dispositivo;
información técnica;
registros de actividad;
datos de uso;
datos relacionados con compras;
información de suscripciones;
información de pagos procesada por terceros;
información analítica;
resultados de pruebas;
resultados de compatibilidad;
preferencias personales;
interacciones con otros usuarios;
mensajes;
contenido multimedia;
registros de soporte;
registros de seguridad;
información utilizada para prevenir fraude;
información generada por sistemas automatizados;
información inferida mediante modelos de inteligencia artificial.
La recopilación de determinada información constituye un requisito indispensable para el funcionamiento de los Servicios. En consecuencia, si un usuario decide no proporcionar ciertos datos necesarios para la prestación de funcionalidades esenciales, Sapios podrá limitar parcial o totalmente el acceso a dichas funcionalidades o impedir la creación o conservación de la cuenta.
4. DATOS PROPORCIONADOS DIRECTAMENTE POR EL USUARIO
Durante el registro y utilización de los Servicios, el usuario podrá proporcionar voluntariamente diversa información personal.
Entre otros, Sapios podrá solicitar:
nombre;
correo electrónico;
fecha de nacimiento;
edad;
sexo;
género;
preferencias personales;
preferencias de búsqueda;
fotografías del perfil;
biografía;
información profesional;
intereses;
gustos;
aficiones;
información educativa;
ubicación aproximada;
respuestas a cuestionarios;
resultados de pruebas;
preferencias de compatibilidad;
preferencias de similitudes;
información relacionada con las funcionalidades denominadas SAP, SAP Ultra, Compatibilidades, Similitudes y Universo;
mensajes enviados a otros usuarios;
contenido multimedia compartido;
información remitida al equipo de soporte;
respuestas a encuestas;
información necesaria para participar en promociones;
comentarios;
retroalimentación;
solicitudes de soporte;
y cualquier otra información que el usuario decida incorporar dentro de su perfil o compartir mediante los Servicios.
El usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla razonablemente vigente.
El usuario reconoce que cualquier información publicada dentro de las áreas visibles de la plataforma podrá ser visualizada por otros usuarios conforme a la configuración de privacidad disponible y a la naturaleza propia del servicio.
Sapios no garantiza que otros usuarios utilicen dicha información exclusivamente para los fines previstos por la plataforma, por lo que el usuario deberá actuar prudentemente respecto del contenido que decida publicar.
5. DATOS RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE
Durante el uso de los Servicios, Sapios recopila automáticamente determinada información técnica con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario, detectar errores, prevenir actividades fraudulentas, optimizar el rendimiento y fortalecer las medidas de seguridad.
Esta información podrá incluir, entre otros elementos:
identificadores del dispositivo;
modelo del dispositivo;
fabricante;
sistema operativo;
versión del sistema operativo;
idioma;
zona horaria;
dirección IP;
identificadores publicitarios cuando se encuentren disponibles;
identificadores de instalación;
tokens de notificaciones push;
identificadores generados por Firebase;
información del navegador cuando corresponda;
tipo de conexión;
operador móvil;
eventos de la aplicación;
fecha y hora de acceso;
duración de sesiones;
pantallas visitadas;
errores de ejecución;
crash reports;
eventos de interacción;
clics;
desplazamientos dentro de la aplicación;
estadísticas de uso;
información relacionada con compras;
estado de suscripciones;
información de autenticación;
registros de seguridad;
registros de auditoría;
y cualquier otra información técnica necesaria para operar los Servicios.
Esta información podrá ser procesada mediante herramientas como Firebase Analytics, Google Analytics para Firebase, Google BigQuery, Google Cloud Platform, sistemas internos de monitoreo, herramientas de observabilidad, servicios de detección de fraude y demás plataformas tecnológicas utilizadas por Sapios.
La información técnica podrá combinarse con otra información disponible para mejorar la precisión de los modelos de prevención de fraude, recomendaciones, compatibilidad, inteligencia artificial, análisis estadístico y mejora continua del servicio.
6. DATOS DE UBICACIÓN
Con el consentimiento del usuario y dependiendo de los permisos otorgados al dispositivo, Sapios podrá recopilar información relacionada con la ubicación geográfica.
Dicha información podrá obtenerse mediante tecnologías como GPS, redes móviles, redes Wi-Fi, direcciones IP u otros mecanismos técnicamente disponibles.
La información de ubicación podrá utilizarse para:
prestar funcionalidades basadas en proximidad;
mostrar usuarios cercanos;
mejorar recomendaciones;
optimizar algoritmos de compatibilidad;
detectar ubicaciones inconsistentes;
identificar posibles actividades fraudulentas;
detectar uso automatizado;
detectar conexiones sospechosas;
proteger la seguridad de los usuarios;
cumplir requerimientos legales;
realizar análisis estadísticos;
mejorar el funcionamiento general de los Servicios.
Cuando el usuario desactive el acceso a la ubicación desde su dispositivo, determinadas funcionalidades podrán dejar de estar disponibles o funcionar de manera limitada.
Sapios podrá conservar información histórica de ubicación cuando ello resulte necesario para investigaciones internas, prevención de fraude, cumplimiento legal, auditorías de seguridad o protección de los derechos e intereses legítimos de la Empresa y de la comunidad.
7. DATOS BIOMÉTRICOS
Con el propósito de proteger la autenticidad de la comunidad y reducir significativamente la existencia de cuentas falsas, suplantaciones de identidad, fraudes y actividades ilícitas, Sapios podrá solicitar al usuario determinada información biométrica.
Esta información podrá incluir, entre otros elementos:
selfies;
imágenes del rostro;
vectores biométricos;
patrones faciales;
geometría facial;
comparaciones biométricas;
resultados derivados del reconocimiento facial;
resultados de coincidencia entre selfies y documentos oficiales;
indicadores de autenticidad;
indicadores de presencia humana ("liveness");
y demás información generada durante los procesos de validación de identidad.
Sapios podrá utilizar tecnologías propias y de terceros, incluyendo Amazon Rekognition u otras herramientas equivalentes, para realizar procesos automatizados de comparación facial, detección de manipulación digital, prevención de suplantación de identidad y validación de autenticidad.
Los datos biométricos podrán ser tratados mediante procesos automatizados, procesos manuales o una combinación de ambos.
Cuando resulte necesario para proteger la integridad de la plataforma, Sapios podrá solicitar nuevamente procesos de validación biométrica durante la vida útil de la cuenta.
Los datos biométricos serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con:
verificación de identidad;
prevención de fraude;
detección de cuentas falsas;
protección de la comunidad;
moderación;
seguridad;
cumplimiento legal;
investigación de incidentes;
protección de Sapios frente a reclamaciones;
y mejora de los mecanismos de autenticación.
Sapios procurará conservar este tipo de información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir dichas finalidades, sin perjuicio de los períodos adicionales de conservación que resulten necesarios por motivos legales, regulatorios, judiciales o de seguridad.
8. DATOS SENSIBLES
Debido a la naturaleza de los Servicios, algunas funcionalidades podrán requerir el tratamiento de información que, dependiendo de la legislación aplicable, pueda ser considerada sensible.
Entre otros supuestos, esta información podrá incluir:
fotografías;
selfies;
documentación oficial de identidad;
datos biométricos;
edad;
sexo;
género;
preferencias de interacción;
información utilizada para procesos de verificación;
resultados derivados de herramientas automatizadas de moderación;
y cualquier otra información necesaria para garantizar la seguridad, autenticidad e integridad del servicio.
El tratamiento de estos datos tiene como finalidad principal permitir la creación y mantenimiento de cuentas auténticas, proteger a la comunidad frente a actividades fraudulentas, prevenir la utilización de identidades falsas, investigar incidentes de seguridad, cumplir obligaciones legales y mejorar continuamente los mecanismos de protección implementados dentro de la plataforma.
En aquellos casos en que el consentimiento resulte necesario conforme a la legislación aplicable, Sapios solicitará dicha autorización antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
La negativa a proporcionar determinada información sensible podrá impedir la utilización de ciertas funcionalidades o, cuando dicha información resulte indispensable para prestar el servicio de manera segura, imposibilitar la creación, conservación o continuidad de la cuenta del usuario.
9. INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO
Con el propósito de operar adecuadamente los Servicios, mantener la estabilidad de la plataforma, prevenir actividades fraudulentas, detectar comportamientos automatizados, mejorar la experiencia del usuario y fortalecer las medidas de seguridad, Sapios podrá recopilar información técnica relacionada con el dispositivo desde el cual el usuario accede a los Servicios.
Dicha información podrá incluir, entre otros elementos, el fabricante del dispositivo, modelo, identificadores técnicos, sistema operativo, versión del sistema operativo, arquitectura del procesador, resolución de pantalla, idioma configurado, zona horaria, país, región aproximada, operador de red, intensidad de conexión, dirección IP, identificadores publicitarios cuando se encuentren disponibles, identificadores generados por Firebase, identificadores internos de Sapios, identificadores persistentes de instalación, tokens para notificaciones push, configuración regional, información sobre el rendimiento del dispositivo, capacidad de almacenamiento disponible, registros de errores, eventos del sistema, información de seguridad del dispositivo, detección de acceso mediante emuladores, dispositivos modificados ("root" o "jailbreak"), automatizaciones, entornos virtualizados, proxies, VPN cuando técnicamente sea posible detectarlos, herramientas de depuración, así como cualquier otra información técnica razonablemente necesaria para proteger los Servicios.
Sapios podrá utilizar dicha información para identificar accesos sospechosos, prevenir ataques automatizados, detectar múltiples cuentas asociadas a un mismo dispositivo, limitar actividades abusivas, investigar incidentes de seguridad, aplicar medidas antifraude, generar estadísticas de funcionamiento, optimizar el rendimiento de la plataforma y garantizar la integridad de la comunidad.
La información técnica del dispositivo podrá combinarse con otra información recopilada durante el uso de los Servicios con la finalidad de fortalecer nuestros modelos internos de seguridad, autenticación y prevención de fraude.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Cuando los Servicios sean utilizados mediante nuestro sitio web o cualquier otra plataforma compatible con tecnologías de almacenamiento local, Sapios podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores persistentes, almacenamiento local del navegador, SDK móviles, identificadores publicitarios, tokens, APIs del sistema operativo y otras tecnologías similares destinadas a mejorar la funcionalidad de los Servicios.
Estas tecnologías podrán utilizarse para recordar preferencias del usuario, mantener sesiones autenticadas, almacenar configuraciones, analizar patrones de navegación, personalizar contenido, medir la efectividad de campañas, comprender el comportamiento general de los usuarios, mejorar el rendimiento del sitio, detectar actividades fraudulentas, proteger las cuentas, prevenir accesos no autorizados y optimizar la experiencia general de uso.
Asimismo, algunos proveedores tecnológicos integrados dentro de los Servicios podrán utilizar tecnologías equivalentes para prestar correctamente sus funcionalidades, incluyendo servicios de autenticación, almacenamiento, analítica, monitoreo, inteligencia artificial, procesamiento de pagos, infraestructura tecnológica y prevención de fraude.
El usuario podrá administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies directamente desde la configuración de su navegador cuando dicha opción resulte técnicamente posible. Sin embargo, la desactivación de ciertas tecnologías podrá afectar el funcionamiento normal de algunos Servicios.
11. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Sapios trata la información personal de los usuarios únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la operación de los Servicios, la protección de la comunidad, la mejora continua de la plataforma y el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Entre otras finalidades, la información podrá utilizarse para crear cuentas de usuario; autenticar la identidad; validar documentos oficiales; verificar selfies; confirmar la autenticidad de perfiles; detectar cuentas falsas; prevenir suplantaciones de identidad; permitir el funcionamiento de SAPs, SAP Ultra, Compatibilidades, Similitudes, Universo, Mensajes y demás funcionalidades; generar recomendaciones personalizadas; calcular índices de compatibilidad; procesar pruebas psicológicas y de personalidad; administrar membresías; gestionar compras dentro de la aplicación; procesar suscripciones; brindar soporte técnico; responder consultas; solucionar errores; mantener la estabilidad de los Servicios; monitorear la infraestructura tecnológica; desarrollar nuevas funcionalidades; entrenar, mejorar y evaluar modelos internos de inteligencia artificial; realizar análisis estadísticos; elaborar métricas agregadas; prevenir fraude; detectar bots; prevenir spam; prevenir phishing; identificar patrones de abuso; proteger la seguridad de los usuarios; investigar incidentes; cumplir requerimientos legales; responder solicitudes de autoridades competentes; preservar evidencia digital; ejercer derechos legales; defender reclamaciones; realizar auditorías internas; ejecutar controles de calidad; efectuar pruebas técnicas; monitorear el rendimiento de la plataforma; administrar promociones; enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta; remitir campañas de marketing cuando resulte permitido; realizar investigaciones internas y cualquier otra finalidad compatible con la prestación de los Servicios.
En ningún caso Sapios comercializa la información personal de los usuarios como actividad principal de negocio.
La información será tratada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, salvo cuando una obligación legal o un interés legítimo justifique su conservación durante un período adicional.
12. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Sapios incorpora tecnologías de inteligencia artificial como parte esencial de diversas funcionalidades ofrecidas dentro de los Servicios.
Los sistemas de inteligencia artificial podrán intervenir, entre otras funciones, en la generación de recomendaciones personalizadas, cálculo de compatibilidad, análisis de similitudes, clasificación de contenido, moderación preventiva, análisis estadístico, optimización de búsquedas, priorización de resultados, prevención de fraude, detección de patrones de comportamiento, identificación de cuentas sospechosas, evaluación de riesgos, generación de respuestas automatizadas para soporte, mejora continua de algoritmos y optimización de la experiencia del usuario.
Para dichas finalidades Sapios podrá utilizar modelos propios, modelos desarrollados por terceros o una combinación de ambos, incluyendo tecnologías proporcionadas por OpenAI y otros proveedores especializados en inteligencia artificial.
Los resultados generados mediante inteligencia artificial constituyen estimaciones algorítmicas elaboradas con base en modelos matemáticos, probabilísticos y estadísticos. En consecuencia, dichas recomendaciones no constituyen afirmaciones objetivas, diagnósticos psicológicos, asesoría profesional, evaluaciones clínicas ni garantías respecto del comportamiento, personalidad, compatibilidad o afinidad entre usuarios.
Los algoritmos utilizados por Sapios podrán evolucionar continuamente como resultado de mejoras técnicas, actualizaciones, entrenamiento de modelos, incorporación de nuevas variables y optimización de los Servicios.
Sapios podrá utilizar información anonimizada, agregada o desidentificada para desarrollar, evaluar, mejorar y validar modelos de inteligencia artificial destinados a incrementar la precisión, seguridad y eficiencia de la plataforma.
13. MODERACIÓN AUTOMATIZADA
Con el objetivo de proteger la seguridad e integridad de la comunidad, Sapios podrá implementar sistemas automatizados de moderación capaces de analizar contenido generado por los usuarios antes, durante o después de su publicación.
Estos sistemas podrán analizar fotografías, imágenes, texto, mensajes, perfiles, nombres de usuario, descripciones, biografías, contenido multimedia, documentos enviados para verificación y cualquier otra información compartida mediante los Servicios.
La moderación automatizada podrá utilizar modelos de inteligencia artificial, visión computacional, reconocimiento de imágenes, procesamiento de lenguaje natural, sistemas de clasificación, aprendizaje automático, motores de reglas y otras tecnologías destinadas a detectar contenido potencialmente incompatible con los Términos y Condiciones.
Entre otros supuestos, podrán detectarse desnudez, contenido sexual explícito, explotación sexual, violencia gráfica, amenazas, discursos de odio, acoso, spam, fraude, phishing, enlaces maliciosos, suplantación de identidad, información engañosa, documentos alterados, imágenes manipuladas digitalmente, contenido automatizado, cuentas falsas, actividades coordinadas, promoción de actividades ilícitas y cualquier otra conducta que pueda representar un riesgo para los usuarios o para la plataforma.
Como consecuencia del análisis automatizado, Sapios podrá restringir temporalmente contenido, impedir publicaciones, solicitar verificaciones adicionales, limitar determinadas funcionalidades, suspender procesos de registro, iniciar revisiones internas o aplicar otras medidas preventivas.
La existencia de moderación automatizada no implica que todo el contenido publicado sea revisado previamente ni garantiza la detección absoluta de todas las conductas indebidas.
14. PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO Y REVISIÓN MANUAL
Determinadas decisiones relacionadas con el funcionamiento de los Servicios podrán apoyarse parcial o totalmente en procesos automatizados.
Estos procesos podrán intervenir en la asignación de recomendaciones, cálculo de compatibilidades, priorización de perfiles, clasificación de contenido, detección de fraude, verificación de identidad, prevención de abuso, evaluación de riesgos, análisis de actividad sospechosa y funcionamiento general de los algoritmos que integran los Servicios.
Cuando Sapios lo considere necesario para proteger la seguridad de la plataforma o cumplir obligaciones legales, las decisiones inicialmente generadas por sistemas automatizados podrán ser objeto de revisión manual por personal autorizado.
Sapios podrá revisar manualmente perfiles, contenido, documentos oficiales, selfies, fotografías, mensajes reportados, reclamaciones, solicitudes de soporte, apelaciones, investigaciones internas y cualquier otra información cuya revisión resulte necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios.
La revisión manual podrá dar lugar a la confirmación, modificación o revocación de decisiones inicialmente adoptadas por sistemas automatizados.
15. COMPARTICIÓN DE DATOS
Sapios podrá compartir información personal cuando ello resulte razonablemente necesario para prestar los Servicios, operar la infraestructura tecnológica, proteger los intereses legítimos de la Empresa, cumplir obligaciones legales o garantizar la seguridad de los usuarios.
La información podrá compartirse con empresas afiliadas, subsidiarias, sociedades pertenecientes al mismo grupo corporativo, proveedores tecnológicos, procesadores de datos, proveedores de infraestructura, servicios de autenticación, proveedores de almacenamiento, proveedores de inteligencia artificial, servicios de correo electrónico, proveedores de monitoreo, plataformas de analítica, procesadores de pagos, proveedores de prevención de fraude, auditores externos, asesores legales, consultores especializados y demás terceros cuya intervención resulte necesaria para el funcionamiento de los Servicios.
Asimismo, Sapios podrá compartir información con Apple, Google, Google Play, App Store, Firebase, Google Cloud Platform, Amazon Web Services, Amazon Rekognition, RevenueCat, OpenAI y demás proveedores tecnológicos utilizados por la plataforma en la medida estrictamente necesaria para que dichos servicios funcionen correctamente.
En caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos, escisión, cambio de control, inversión estratégica, financiamiento, insolvencia, liquidación o cualquier otra operación societaria, Sapios podrá transferir la información asociada a los Servicios como parte de la operación correspondiente, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
Asimismo, podremos compartir información cuando resulte necesario para responder órdenes judiciales, requerimientos gubernamentales, investigaciones administrativas, solicitudes válidas de autoridades competentes, procesos regulatorios, investigaciones penales, prevención de delitos, protección de derechos propios o de terceros, cumplimiento contractual o defensa frente a reclamaciones legales.
Sapios podrá divulgar información agregada, anonimizada o desidentificada para fines estadísticos, científicos, académicos, comerciales, tecnológicos o de investigación, siempre que dicha información no permita identificar razonablemente a un usuario específico.
16. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Para prestar adecuadamente los Servicios, Sapios utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por diversos proveedores especializados.
Entre otros, los Servicios podrán apoyarse en tecnologías de Google Cloud Platform, Firebase Authentication, Firestore, Firebase Storage, Firebase Cloud Messaging, Firebase Analytics, Google BigQuery, Amazon Web Services, Amazon Rekognition, RevenueCat, OpenAI, Apple App Store, Google Play Store, servicios de correo electrónico, plataformas de monitoreo, herramientas de observabilidad, servicios de autenticación, soluciones de prevención de fraude, proveedores de análisis de seguridad, plataformas de respaldo, servicios de infraestructura en la nube y otros proveedores equivalentes que Sapios pueda incorporar en el futuro.
Estos proveedores podrán procesar información personal exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados por Sapios, conforme a sus obligaciones contractuales, estándares razonables de seguridad y la legislación aplicable.
La utilización de un proveedor tecnológico podrá modificarse en cualquier momento conforme evolucionen las necesidades operativas, comerciales, técnicas o de seguridad de Sapios, sin que ello implique una modificación sustancial de la presente Política siempre que las finalidades generales del tratamiento permanezcan esencialmente inalteradas.
Sapios procura seleccionar proveedores que implementen medidas razonables de protección de la información; sin embargo, la utilización de servicios tecnológicos externos no implica que Sapios controle directamente toda la infraestructura utilizada por dichos terceros ni garantiza la ausencia absoluta de incidentes de seguridad derivados de sistemas ajenos a nuestro control.
17. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Sapios LLC opera una infraestructura tecnológica distribuida que puede utilizar servidores, centros de datos, proveedores de nube y plataformas tecnológicas ubicadas dentro y fuera de los Estados Unidos de América. En consecuencia, la información personal recopilada mediante los Servicios podrá ser almacenada, procesada, respaldada, replicada, transmitida o consultada desde distintas jurisdicciones cuando ello resulte necesario para la operación normal de la plataforma.
El usuario reconoce y acepta expresamente que la utilización de los Servicios puede implicar la transferencia internacional de información personal hacia países cuyas normas de protección de datos puedan diferir de aquellas existentes en su lugar de residencia.
Dichas transferencias podrán realizarse, entre otros supuestos, cuando la infraestructura tecnológica utilizada por Sapios sea proporcionada por proveedores globales de servicios en la nube, plataformas de inteligencia artificial, proveedores de autenticación, herramientas de analítica, servicios de monitoreo, almacenamiento distribuido, sistemas de respaldo, servicios de correo electrónico, plataformas de prevención de fraude o cualquier otra solución tecnológica necesaria para la prestación de los Servicios.
Sapios procurará que las transferencias internacionales se realicen utilizando mecanismos razonablemente adecuados para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo acuerdos contractuales con proveedores, controles de acceso, cifrado, políticas internas de seguridad y demás medidas técnicas y organizativas que resulten apropiadas conforme a la naturaleza de los Servicios.
El usuario reconoce que la simple utilización de la plataforma constituye una instrucción para que Sapios procese la información personal utilizando la infraestructura tecnológica que resulte necesaria para operar los Servicios de manera eficiente, segura y continua.
Nada de lo previsto en esta Política deberá interpretarse como una limitación para que Sapios utilice proveedores tecnológicos internacionales cuando ello resulte razonablemente necesario para prestar los Servicios.
18. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Sapios conservará la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar los Servicios, proteger la seguridad de la comunidad, atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales, ejercer derechos propios o defenderse frente a procedimientos administrativos, regulatorios o judiciales.
Los distintos tipos de información podrán conservarse durante períodos diferentes dependiendo de su naturaleza y finalidad.
La información relacionada con la cuenta podrá mantenerse mientras ésta permanezca activa.
Los registros técnicos, eventos de seguridad, auditorías, registros de autenticación, direcciones IP, identificadores de dispositivos, eventos de fraude, información analítica y registros operativos podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para garantizar la seguridad de los Servicios, investigar incidentes y proteger los intereses legítimos de Sapios.
La información relacionada con compras, suscripciones, transacciones, membresías, facturación y operaciones comerciales podrá conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales, financieras, regulatorias o contractuales.
La información utilizada para investigaciones internas, prevención de fraude, detección de abuso, litigios, reclamaciones, procesos regulatorios o cumplimiento legal podrá conservarse hasta la conclusión definitiva del asunto correspondiente y durante cualquier plazo adicional que resulte razonablemente necesario para proteger los derechos de Sapios.
Cuando resulte posible, Sapios podrá anonimizar o desidentificar determinada información para fines estadísticos, científicos, analíticos, históricos, tecnológicos o de mejora continua, caso en el cual dicha información dejará de considerarse información personal en la medida permitida por la legislación aplicable.
19. ELIMINACIÓN DE CUENTAS
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta utilizando los mecanismos disponibles dentro de la aplicación o mediante los canales oficiales de contacto habilitados por Sapios.
Una vez iniciada la solicitud de eliminación, Sapios procederá a desactivar el acceso a la cuenta y comenzará el proceso interno de eliminación o desidentificación de la información, sujeto a las excepciones previstas en esta Política.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información asociada.
Sapios podrá conservar determinada información cuando resulte necesario para:
cumplir obligaciones legales;
resolver controversias;
hacer cumplir los Términos y Condiciones;
investigar actividades fraudulentas;
proteger la seguridad de otros usuarios;
prevenir nuevas cuentas asociadas a usuarios previamente bloqueados;
preservar evidencia digital;
cumplir órdenes judiciales;
atender investigaciones regulatorias;
proteger derechos propios o de terceros;
mantener registros financieros;
mantener registros de auditoría;
conservar evidencia relacionada con incidentes de seguridad;
o responder futuras reclamaciones.
Cuando una cuenta sea eliminada, el perfil dejará de ser visible para otros usuarios dentro de un plazo razonablemente necesario para completar el proceso técnico correspondiente.
No obstante, algunos mensajes enviados previamente, registros de interacción, contenido reportado o evidencia relacionada con investigaciones podrán mantenerse cuando ello resulte necesario para proteger la integridad de la plataforma o cumplir obligaciones legales.
Sapios implementa procedimientos compatibles con los requisitos de eliminación de cuentas exigidos por Apple App Store y procurará mantener mecanismos razonablemente accesibles para que el usuario pueda ejercer dicho derecho.
20. EJERCICIO DE DERECHOS
Dependiendo de la legislación aplicable y del lugar de residencia del usuario, éste podrá solicitar el ejercicio de determinados derechos relacionados con su información personal.
Entre otros, el usuario podrá solicitar acceso a determinada información personal, solicitar la corrección de información inexacta, actualizar datos de su perfil, solicitar la eliminación de información cuando corresponda, retirar determinados consentimientos previamente otorgados, limitar ciertos tratamientos cuando resulte legalmente procedente o formular consultas relacionadas con el tratamiento de su información.
Sapios podrá solicitar información adicional para verificar razonablemente la identidad del solicitante antes de atender cualquier solicitud relacionada con datos personales.
Cuando una solicitud resulte manifiestamente infundada, excesiva, repetitiva, fraudulenta o pueda afectar derechos de terceros, Sapios podrá rechazarla o requerir información adicional antes de continuar su tramitación.
El ejercicio de determinados derechos podrá afectar la posibilidad de continuar utilizando parcial o totalmente los Servicios cuando la información cuya eliminación o restricción se solicita resulte indispensable para operar la plataforma de manera segura.
Las solicitudes relacionadas con privacidad podrán enviarse al correo electrónico designado para dichos efectos.
21. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Sapios implementa medidas técnicas, administrativas, organizativas y físicas razonablemente diseñadas para proteger la información personal frente a pérdida, destrucción accidental, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida, uso ilícito, modificación, extracción masiva de información y demás incidentes de seguridad.
Entre otras medidas, Sapios podrá utilizar cifrado durante la transmisión de información, cifrado de datos almacenados cuando resulte técnicamente viable, autenticación segura, controles de acceso basados en privilegios, monitoreo continuo de infraestructura, segmentación de redes, registros de auditoría, autenticación multifactor para personal autorizado cuando corresponda, monitoreo automatizado, herramientas de detección de intrusiones, sistemas de prevención de fraude, controles de integridad, políticas internas de seguridad, revisiones periódicas de infraestructura y mecanismos destinados a fortalecer la protección de la plataforma.
Asimismo, Sapios podrá realizar auditorías internas, evaluaciones de seguridad, revisiones de vulnerabilidades, pruebas técnicas, monitoreo continuo, investigaciones de incidentes, controles de cumplimiento y demás actividades razonablemente orientadas a mejorar la protección de los Servicios.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema informático, red de comunicaciones, infraestructura tecnológica o mecanismo de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
En consecuencia, Sapios no garantiza que los Servicios sean completamente inmunes frente a ataques informáticos, accesos ilícitos, fallas técnicas, vulnerabilidades desconocidas, errores humanos, actos maliciosos de terceros, interrupciones del servicio, eventos de fuerza mayor o cualquier otro incidente que pudiera afectar la disponibilidad, confidencialidad o integridad de la información.
El usuario también reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de adoptar medidas razonables para proteger su propia cuenta.
22. PROTECCIÓN DE MENORES
Los Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años o a la edad mínima exigida para utilizar este tipo de servicios conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción correspondiente, la que resulte mayor.
Sapios no permite deliberadamente el registro de menores de edad.
Como parte de nuestros mecanismos de seguridad, podremos solicitar verificaciones adicionales de identidad, documentación oficial, selfies, reconocimiento facial u otros procedimientos destinados a confirmar que un usuario cumple con la edad mínima requerida.
Cuando Sapios tenga motivos razonables para considerar que una cuenta pertenece a un menor de edad, podrá suspenderla, restringirla o eliminarla inmediatamente, sin previo aviso, así como eliminar el contenido asociado cuando ello resulte necesario para proteger al menor, a la comunidad o para cumplir obligaciones legales.
Asimismo, Sapios podrá colaborar con autoridades competentes cuando detecte situaciones relacionadas con explotación infantil, abuso sexual infantil, trata de personas, grooming, distribución de material ilícito u otras conductas que puedan afectar a menores de edad.
23. CORREOS ELECTRÓNICOS
Al crear una cuenta y utilizar los Servicios, el usuario autoriza a Sapios a enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma.
Dichas comunicaciones podrán incluir, entre otras, confirmaciones de registro, autenticación, recuperación de cuenta, cambios de contraseña, verificaciones de identidad, alertas de seguridad, avisos sobre actividad de la cuenta, mensajes relacionados con SAPs, SAP Ultra, compatibilidades, similitudes, resultados de pruebas, membresías, compras, suscripciones, renovaciones, cancelaciones, vencimientos, actualizaciones de políticas, modificaciones contractuales, novedades del servicio, mantenimiento, soporte técnico, campañas informativas y cualquier otra comunicación necesaria para la correcta prestación de los Servicios.
Asimismo, el usuario acepta recibir comunicaciones promocionales relacionadas con nuevas funcionalidades, promociones, campañas de marketing, descuentos, beneficios, programas de fidelización, eventos, contenido educativo y demás iniciativas comerciales desarrolladas por Sapios.
El usuario podrá cancelar en cualquier momento la recepción de comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación incorporados en dichos correos electrónicos o utilizando las herramientas disponibles dentro de los Servicios.
No obstante, aun cuando el usuario decida dejar de recibir comunicaciones promocionales, Sapios podrá continuar enviando comunicaciones operativas, legales, administrativas, contractuales y de seguridad que resulten indispensables para mantener la relación entre las partes y garantizar el funcionamiento de la cuenta.
24. NOTIFICACIONES PUSH
Cuando el usuario otorgue los permisos correspondientes en su dispositivo, Sapios podrá enviar notificaciones push relacionadas con la utilización de los Servicios.
Las notificaciones podrán incluir mensajes recibidos, SAPs, SAP Ultra, nuevas compatibilidades, nuevas similitudes, actividad de otros usuarios, respuestas a mensajes, recordatorios de uso, alertas de seguridad, verificaciones pendientes, promociones, campañas comerciales, beneficios de membresías, novedades de la plataforma, actualizaciones importantes, mantenimiento programado, eventos especiales, contenido educativo y cualquier otra comunicación relacionada con el funcionamiento normal de los Servicios.
El usuario podrá modificar las preferencias relacionadas con las notificaciones push directamente desde la configuración de su dispositivo o desde las opciones disponibles dentro de la aplicación cuando ello resulte técnicamente posible.
La desactivación de determinadas notificaciones podrá afectar la experiencia de uso o impedir que el usuario reciba oportunamente información relevante relacionada con su cuenta.
25. PUBLICIDAD
Sapios podrá mostrar contenido promocional propio o de terceros dentro de los Servicios.
La publicidad podrá presentarse en forma de banners, contenido patrocinado, promociones, recomendaciones, campañas especiales, beneficios asociados a membresías, recompensas, anuncios incentivados o cualquier otro formato compatible con la plataforma.
Cuando resulte aplicable, Sapios podrá utilizar información relacionada con el uso general de los Servicios para mostrar contenido promocional potencialmente relevante para el usuario, siempre conforme a la legislación aplicable y a las preferencias de privacidad disponibles.
La visualización de publicidad no implica que Sapios respalde, garantice o asuma responsabilidad respecto de los productos, servicios, contenidos u ofertas presentadas por terceros.
Los anunciantes no tendrán acceso directo a la información personal del usuario por el solo hecho de mostrar publicidad dentro de la plataforma, salvo cuando el propio usuario decida interactuar voluntariamente con dichos terceros.
Sapios podrá implementar modelos publicitarios vinculados a recompensas, beneficios dentro de la aplicación o funcionalidades gratuitas financiadas mediante anuncios, en cuyo caso el usuario será informado dentro de la interfaz correspondiente.
26. MARKETING
Sapios podrá utilizar determinada información relacionada con la interacción del usuario con los Servicios para desarrollar actividades de comunicación comercial, fidelización, promoción y marketing relacionadas exclusivamente con la plataforma y los servicios ofrecidos por Sapios.
Las comunicaciones comerciales podrán incluir información sobre nuevas funcionalidades, mejoras de la aplicación, actualizaciones importantes, campañas promocionales, descuentos, beneficios asociados a membresías, programas de recomendación, lanzamientos de nuevas herramientas, eventos organizados por Sapios, contenido educativo, artículos, estudios, investigaciones, noticias relevantes, encuestas de satisfacción, concursos, programas piloto y cualquier otra iniciativa relacionada con la evolución de los Servicios.
Asimismo, Sapios podrá segmentar dichas comunicaciones utilizando información relacionada con el uso general de la plataforma, preferencias declaradas por el usuario, historial de interacción, idioma, país, membresía, comportamiento general dentro de la aplicación, campañas previamente visualizadas y demás información razonablemente relacionada con la prestación de los Servicios.
Las actividades de marketing podrán realizarse mediante correo electrónico, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación, banners internos, contenido patrocinado propio, mensajes informativos y otros canales de comunicación autorizados por el usuario.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación incorporados en las propias comunicaciones o utilizando las herramientas disponibles dentro de la aplicación.
La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará el envío de comunicaciones operativas, legales, contractuales, administrativas o de seguridad que resulten necesarias para la correcta prestación de los Servicios.
Sapios no comercializa listas de usuarios ni vende información personal identificable a terceros con fines publicitarios.
27. ANALÍTICA Y MEJORA CONTINUA
Con el objetivo de comprender el funcionamiento de los Servicios, optimizar la experiencia de los usuarios y mejorar continuamente la plataforma, Sapios podrá recopilar y analizar información estadística, técnica y operativa relacionada con el uso de los Servicios.
Para ello podrán utilizarse herramientas como Firebase Analytics, Google BigQuery, Google Cloud Platform, sistemas internos de métricas, plataformas de observabilidad, monitoreo de rendimiento, análisis de errores, herramientas de inteligencia de negocio y demás soluciones tecnológicas que permitan comprender el comportamiento general de la plataforma.
Los análisis podrán comprender, entre otros aspectos:
uso de funcionalidades;
tiempo de permanencia;
pantallas visitadas;
embudos de conversión;
retención de usuarios;
rendimiento de campañas;
errores técnicos;
estabilidad de la infraestructura;
rendimiento de servidores;
consumo de recursos;
comportamiento agregado de usuarios;
efectividad de algoritmos;
precisión de recomendaciones;
desempeño de modelos de inteligencia artificial;
efectividad de sistemas antifraude;
uso de membresías;
tasa de conversión;
y cualquier otro indicador razonablemente relacionado con la mejora continua de los Servicios.
Sapios podrá utilizar información agregada, anonimizada o desidentificada para elaborar reportes internos, estudios estadísticos, investigaciones tecnológicas, desarrollo de nuevos productos, publicaciones corporativas, análisis de tendencias y toma de decisiones estratégicas.
La información utilizada para fines analíticos podrá combinarse con otras fuentes de información legítimamente obtenidas siempre que ello resulte compatible con las finalidades descritas en la presente Política.
28. PREVENCIÓN DE FRAUDE, ABUSO Y SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA
La seguridad constituye uno de los pilares fundamentales de Sapios.
Con el propósito de proteger a los usuarios, preservar la integridad de la comunidad y mantener la confianza en los Servicios, Sapios podrá implementar sistemas automatizados y procedimientos manuales destinados a detectar, investigar, prevenir y mitigar actividades fraudulentas o potencialmente abusivas.
Entre otras conductas, Sapios podrá investigar:
fraude;
suplantación de identidad;
creación masiva de cuentas;
bots;
automatización no autorizada;
spam;
phishing;
ingeniería social;
estafas sentimentales;
fraude financiero;
uso indebido de medios de pago;
documentación falsa;
identidades sintéticas;
manipulación de fotografías;
deepfakes;
evasión de bloqueos;
uso indebido de inteligencia artificial;
ataques informáticos;
accesos no autorizados;
distribución de malware;
alteración del funcionamiento de la aplicación;
obtención ilícita de información;
actividades coordinadas;
abuso de promociones;
uso indebido de membresías;
lavado de activos o recursos cuando resulte aplicable conforme a la legislación correspondiente;
financiamiento de actividades ilícitas;
y cualquier otra conducta que represente un riesgo para Sapios, sus usuarios o terceros.
Para dichos fines Sapios podrá correlacionar información técnica, registros históricos, identificadores de dispositivos, direcciones IP, patrones de comportamiento, información biométrica, registros de autenticación, información transaccional y demás datos razonablemente relacionados con la investigación correspondiente.
Cuando existan indicios razonables de actividad fraudulenta, Sapios podrá adoptar medidas preventivas incluyendo la suspensión temporal de funcionalidades, solicitudes adicionales de verificación, limitación de determinadas operaciones, bloqueo preventivo de cuentas, eliminación de contenido, cancelación de membresías obtenidas fraudulentamente, retención temporal de determinadas funcionalidades o cierre definitivo de cuentas.
Las decisiones adoptadas por motivos de seguridad podrán basarse en procesos automatizados, revisiones manuales o una combinación de ambos.
29. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Con el propósito de fortalecer la autenticidad de la comunidad y reducir la presencia de cuentas falsas, Sapios podrá implementar procesos de verificación de identidad antes, durante o después del registro de una cuenta.
Los procedimientos de verificación podrán incluir la captura de selfies, reconocimiento facial, comparación entre selfies y documentos oficiales de identidad, validaciones biométricas, pruebas de presencia humana ("liveness"), análisis automatizados mediante herramientas especializadas, revisión manual por personal autorizado y cualquier otro procedimiento técnicamente razonable para confirmar la autenticidad del usuario.
Sapios podrá requerir nuevas verificaciones cuando detecte cambios relevantes en la cuenta, actividad inusual, intentos de fraude, modificaciones sustanciales del perfil, recuperación de acceso, investigaciones internas o cualquier otra circunstancia que justifique razonablemente una validación adicional.
La obtención de una verificación de identidad no constituye una certificación absoluta de la identidad del usuario ni una garantía respecto de su comportamiento, antecedentes, intenciones, capacidad jurídica, solvencia económica, salud física o mental, antecedentes penales o cualquier otra circunstancia ajena al alcance de los procesos implementados por Sapios.
Sapios se reserva el derecho de rechazar procesos de verificación cuando existan inconsistencias, documentación insuficiente, indicios de manipulación digital o cualquier otra circunstancia que genere dudas razonables sobre la autenticidad de la información presentada.
30. INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES Y CONSERVACIÓN DE EVIDENCIA
Sapios podrá investigar cualquier incidente relacionado con la utilización de los Servicios cuando resulte necesario para proteger a los usuarios, preservar la seguridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales o defender sus derechos.
Las investigaciones podrán iniciarse como consecuencia de reportes realizados por usuarios, detecciones automatizadas, alertas internas, solicitudes de autoridades competentes, incidentes de seguridad informática, reclamaciones, auditorías, investigaciones regulatorias o cualquier otra circunstancia que razonablemente justifique su apertura.
Durante dichas investigaciones Sapios podrá revisar perfiles, mensajes reportados, fotografías, documentos, registros técnicos, eventos de autenticación, registros de dispositivos, historial de actividad, resultados de modelos de inteligencia artificial, contenido multimedia y cualquier otra información relacionada con los hechos investigados.
Cuando resulte necesario para proteger los intereses legítimos de Sapios o cumplir obligaciones legales, la Empresa podrá conservar evidencia digital durante el tiempo razonablemente necesario para la conclusión de investigaciones, procedimientos administrativos, procesos judiciales, arbitrajes, reclamaciones o auditorías.
La apertura de una investigación interna no implica necesariamente que exista una infracción por parte del usuario investigado.
31. CUMPLIMIENTO LEGAL Y COOPERACIÓN CON AUTORIDADES
Sapios podrá utilizar, conservar y divulgar información personal cuando considere de buena fe que ello resulta razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos válidamente emitidos por autoridades competentes o proteger derechos propios o de terceros.
La información podrá divulgarse en respuesta a órdenes judiciales, citaciones, requerimientos administrativos, investigaciones regulatorias, procedimientos penales, solicitudes de organismos gubernamentales, autoridades de protección al consumidor, autoridades fiscales, autoridades encargadas de la aplicación de la ley u otras autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
Asimismo, Sapios podrá colaborar voluntariamente con autoridades cuando ello resulte necesario para prevenir delitos graves, proteger la seguridad física de personas, evitar daños inminentes, combatir fraude, prevenir explotación infantil, investigar delitos informáticos o responder incidentes que puedan afectar significativamente la seguridad de los usuarios.
Sapios podrá oponerse, impugnar o limitar aquellas solicitudes que considere excesivas, desproporcionadas o incompatibles con la legislación aplicable, siempre que ello resulte legalmente posible.
32. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA
Sapios podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios tecnológicos, operativos, comerciales, regulatorios, jurisprudenciales, contractuales o derivados de la evolución de los Servicios.
Las modificaciones podrán responder, entre otros motivos, a la incorporación de nuevas funcionalidades, utilización de nuevos proveedores tecnológicos, implementación de nuevas herramientas de inteligencia artificial, cambios en procesos de seguridad, modificaciones organizacionales, adquisiciones, fusiones, cambios regulatorios o mejoras generales de la plataforma.
La versión vigente de la Política será publicada dentro del sitio web oficial o mediante cualquier otro medio razonablemente accesible para los usuarios.
Cuando Sapios considere que una modificación resulta sustancial, podrá informar dicha actualización mediante correo electrónico, notificaciones push, avisos dentro de la aplicación o cualquier otro mecanismo razonablemente adecuado.
La utilización continuada de los Servicios con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá evidencia de aceptación de la versión vigente de la Política, salvo cuando la legislación aplicable exija un consentimiento adicional.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá dejar de utilizar los Servicios y podrá solicitar la eliminación de su cuenta conforme a los mecanismos previstos en esta Política.
33. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Sapios LLC mantiene canales oficiales destinados a atender consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, ejercicio de derechos, incidentes de seguridad, solicitudes regulatorias y cualquier otra cuestión relacionada con el tratamiento de información personal.
Las consultas podrán dirigirse a:
Responsable: Sapios LLC
Correo electrónico de privacidad: privacy@sapios.com
Correo electrónico de soporte: contacto@sapios.com
Sitio web oficial: https://sapios.com
Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable considerando su naturaleza, complejidad, requisitos de verificación de identidad y obligaciones legales aplicables.
El envío de una solicitud no implica automáticamente su procedencia. Sapios podrá requerir información adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante o para proteger los derechos de terceros.
DISPOSICIÓN FINAL
La presente Política de Privacidad constituye el acuerdo integral entre el usuario y Sapios LLC en relación con el tratamiento de información personal derivado de la utilización de los Servicios, y deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Compras, la Política de Membresías, los lineamientos comunitarios y cualquier otra política publicada por Sapios que resulte aplicable.
Ninguna disposición de esta Política deberá interpretarse como una limitación a la facultad de Sapios para adoptar medidas razonables destinadas a proteger la seguridad de sus usuarios, prevenir actividades ilícitas, preservar la integridad de la plataforma, defender sus derechos o cumplir obligaciones legales.
Asimismo, el usuario reconoce expresamente que:
ningún sistema tecnológico ofrece seguridad absoluta;
ningún mecanismo de autenticación garantiza la ausencia total de fraude;
las recomendaciones generadas por inteligencia artificial constituyen estimaciones algorítmicas y no representan afirmaciones objetivas sobre las personas;
la verificación de identidad implementada por Sapios no equivale a una certificación oficial de identidad;
la utilización de los Servicios se realiza bajo el entendimiento de que pueden producirse interrupciones temporales, errores, actualizaciones, incidentes técnicos o eventos fuera del control razonable de Sapios.
La presente Política se encuentra preparada para servir como documento base de privacidad de Sapios LLC y podrá ser complementada o ajustada conforme evolucionen los Servicios o se incorporen nuevas obligaciones regulatorias aplicables en los Estados Unidos.
34. DATOS ANONIMIZADOS Y DESIDENTIFICADOS
Sapios podrá anonimizar, agregar, desidentificar, seudonimizar o transformar información personal de manera que ésta deje de identificar razonablemente a una persona física.
Una vez que la información haya sido anonimizada o desidentificada conforme a estándares técnicos razonables, Sapios podrá utilizarla, conservarla, combinarla con otras bases de datos, analizarla, compartirla con empresas afiliadas, proveedores tecnológicos, investigadores o terceros especializados para fines estadísticos, científicos, académicos, comerciales, tecnológicos, de inteligencia artificial, desarrollo de productos, mejora continua de los Servicios, análisis de tendencias, investigación y elaboración de métricas corporativas.
La información anonimizada deja de considerarse información personal en la medida permitida por la legislación aplicable.
35. DESARROLLO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
El usuario reconoce que Sapios es una empresa tecnológica en constante evolución.
Como consecuencia de ello, Sapios podrá desarrollar nuevas funcionalidades, algoritmos, motores de recomendación, herramientas de inteligencia artificial, modelos predictivos, sistemas de autenticación, mecanismos de prevención de fraude, motores de búsqueda, sistemas de compatibilidad, herramientas de seguridad y cualquier otra innovación tecnológica relacionada con los Servicios.
Para dichas finalidades Sapios podrá utilizar información obtenida durante la utilización normal de los Servicios siempre que dicho tratamiento resulte compatible con las finalidades descritas en la presente Política.
36. RESERVA DE DERECHOS EN MATERIA DE SEGURIDAD
Nada de lo previsto en la presente Política limitará la facultad de Sapios para adoptar, en cualquier momento y sin previo aviso cuando ello resulte necesario, medidas extraordinarias destinadas a proteger la seguridad de la plataforma.
Entre otras acciones, Sapios podrá:
interrumpir temporalmente los Servicios;
deshabilitar funcionalidades;
solicitar verificaciones adicionales;
limitar el acceso a determinadas regiones;
bloquear direcciones IP;
bloquear dispositivos;
bloquear identificadores técnicos;
restringir cuentas;
eliminar contenido;
incrementar niveles de autenticación;
modificar procesos de validación;
actualizar mecanismos de seguridad;
implementar controles temporales;
realizar investigaciones internas;
preservar evidencia digital;
y adoptar cualquier otra medida razonablemente necesaria para proteger la plataforma, sus usuarios o terceros.
37. INEXISTENCIA DE GARANTÍA SOBRE LOS RESULTADOS DE LOS ALGORITMOS
Los algoritmos implementados por Sapios tienen como finalidad facilitar la interacción entre usuarios mediante modelos matemáticos, estadísticos y de inteligencia artificial.
Sin embargo, el usuario reconoce expresamente que los resultados obtenidos mediante dichos algoritmos constituyen únicamente recomendaciones probabilísticas.
En consecuencia, Sapios no garantiza:
la existencia de compatibilidad real entre usuarios;
la formación de relaciones personales;
la continuidad de conversaciones;
la autenticidad absoluta del contenido publicado por terceros;
el éxito de recomendaciones;
la precisión absoluta de resultados;
la inexistencia de errores algorítmicos;
ni que las recomendaciones satisfagan las expectativas particulares del usuario.
Los resultados generados por inteligencia artificial no sustituyen el criterio personal del usuario.
38. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ACTOS DE TERCEROS
Sapios proporciona una plataforma tecnológica destinada a facilitar el contacto entre personas.
Las decisiones adoptadas por los usuarios, tanto dentro como fuera de la plataforma, son completamente ajenas al control de Sapios.
En consecuencia, Sapios no será responsable por:
conductas de otros usuarios;
información falsa;
engaños;
fraudes sentimentales;
suplantaciones de identidad;
delitos;
amenazas;
acoso;
extorsión;
violencia;
encuentros presenciales;
transacciones económicas entre usuarios;
intercambio de bienes;
intercambio de servicios;
ni cualquier otra conducta realizada por terceros.
El usuario reconoce que toda interacción fuera de la plataforma ocurre bajo su exclusiva responsabilidad.
39. INCIDENTES DE CIBERSEGURIDAD
En caso de incidentes de seguridad informática que afecten o puedan afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los Servicios, Sapios podrá adoptar inmediatamente todas las medidas técnicas y organizativas que considere necesarias para contener el incidente.
Estas medidas podrán incluir:
desconexión temporal de infraestructura;
suspensión preventiva de cuentas;
rotación de credenciales;
revocación de sesiones;
cambios de contraseñas;
restricciones temporales;
auditorías técnicas;
investigaciones forenses digitales;
y cualquier otra medida razonablemente necesaria.
Cuando resulte legalmente exigible, Sapios notificará los incidentes conforme a la legislación aplicable.
40. SUPERVIVENCIA DE LAS OBLIGACIONES
La eliminación de una cuenta o la terminación de la relación entre el usuario y Sapios no extinguirá aquellas obligaciones que, por su propia naturaleza, deban subsistir.
Entre otras:
obligaciones de confidencialidad;
conservación de evidencia;
investigaciones pendientes;
procedimientos judiciales;
cumplimiento de órdenes de autoridades;
protección de derechos de propiedad intelectual;
prevención de fraude;
auditorías;
registros financieros;
y cualquier otra obligación cuya subsistencia resulte razonablemente necesaria.
41. INTERPRETACIÓN
La presente Política deberá interpretarse de manera armónica con los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Compras, la Política de Membresías, las Normas Comunitarias, las políticas publicadas dentro de la aplicación y cualquier otro documento contractual emitido por Sapios.
En caso de conflicto entre documentos, prevalecerá aquella interpretación que permita proteger de mejor manera la seguridad de los usuarios, la continuidad operativa de los Servicios y el cumplimiento de la legislación aplicable.
42. DIVISIBILIDAD
Si cualquier disposición de la presente Política fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones.
Las cláusulas restantes continuarán produciendo todos sus efectos en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
43. VIGENCIA
La presente Política permanecerá vigente mientras el usuario utilice cualquiera de los Servicios ofrecidos por Sapios LLC y continuará aplicándose respecto de toda aquella información cuya conservación resulte necesaria conforme a esta Política, los Términos y Condiciones, las obligaciones legales o los intereses legítimos de Sapios.