POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y
TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES DE SAPIOS
Última actualización: Junio de 2026
Versión: 1.0 LATAM
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a SAPIOS.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios cómo
recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos, protegemos y tratamos sus datos
personales al utilizar la aplicación móvil, sitio web, servicios, funcionalidades y cualquier
plataforma relacionada con SAPIOS.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído,
comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá
abstenerse de utilizar los servicios de SAPIOS.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
SAPIOS es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus
plataformas digitales.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, el usuario podrá
contactarnos mediante:
support@sapios.com
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
Para operar correctamente nuestros servicios podremos recopilar, procesar y almacenar
información proporcionada directamente por el usuario, información generada por el uso de
la plataforma e información obtenida mediante proveedores tecnológicos autorizados.
Entre los datos que podremos recopilar se encuentran:
Datos de cuenta
Datos de perfil
Datos de validación
Datos técnicos
Datos de ubicación
Datos de interacción
Datos obtenidos de terceros
Cuando el usuario acceda utilizando servicios externos como Google, Apple u otros
proveedores autorizados, podremos recibir información básica asociada a dichas cuentas.
4. DATOS SENSIBLES
Para brindar determinadas funcionalidades, SAPIOS podrá solicitar información considerada
sensible por la legislación aplicable.
Esto puede incluir:
de los servicios ofrecidos por la plataforma.
Al aceptar esta Política, el usuario otorga consentimiento expreso para el tratamiento de
dichos datos exclusivamente para fines relacionados con:
La negativa a proporcionar determinados datos sensibles podrá impedir el acceso a algunas
funcionalidades o a la totalidad del servicio.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para:
6. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SISTEMAS
AUTOMATIZADOS
SAPIOS podrá utilizar tecnologías automatizadas, inteligencia artificial, aprendizaje
automático y sistemas de análisis para:
Estas herramientas podrán ser desarrolladas por SAPIOS o por proveedores tecnológicos
externos.
7. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de SAPIOS, el usuario
autoriza expresamente el envío de comunicaciones electrónicas.
Estas comunicaciones pueden incluir:
Comunicaciones operativas
Comunicaciones relacionadas con la actividad de la aplicación
Comunicaciones promocionales y de marketing
El usuario podrá cancelar en cualquier momento la recepción de comunicaciones
promocionales utilizando los mecanismos de baja incluidos en los correos electrónicos o
mediante las opciones disponibles dentro de la plataforma.
Sin perjuicio de ello, SAPIOS podrá continuar enviando comunicaciones indispensables
para la operación del servicio, seguridad de la cuenta, cumplimiento legal o ejecución
contractual.
8. NOTIFICACIONES PUSH
El usuario autoriza a SAPIOS a enviar notificaciones push relacionadas con:
El usuario podrá desactivar dichas notificaciones desde la configuración de su dispositivo o
de la aplicación.
9. COMPARTICIÓN DE DATOS
SAPIOS podrá compartir información con:
Proveedores tecnológicos
Empresas afiliadas
Cuando resulte necesario para operar, mejorar o proteger los servicios.
Autoridades competentes
Cuando exista obligación legal, requerimiento judicial o necesidad de proteger derechos,
usuarios o terceros.
Operaciones corporativas
En caso de:
Los usuarios serán notificados cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Parte de la información proporcionada por el usuario podrá ser visible para otros usuarios
de SAPIOS con el propósito de permitir las funcionalidades principales de la plataforma,
incluyendo la visualización de perfiles, compatibilidad, afinidades, intereses, fotografías y
demás herramientas destinadas a facilitar conexiones entre usuarios.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios, los datos personales podrán ser
almacenados y procesados en países distintos al de residencia del usuario.
Al utilizar SAPIOS, el usuario autoriza expresamente dichas transferencias internacionales.
SAPIOS adoptará medidas razonables para proteger la información transferida mediante
mecanismos técnicos, contractuales y organizativos adecuados.
11. DERECHOS DEL USUARIO
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
Las solicitudes podrán enviarse a:
support@sapios.com
El ejercicio de los derechos aquí previstos podrá estar sujeto a la verificación razonable de
identidad del solicitante.
SAPIOS podrá requerir información adicional para autenticar la identidad del usuario antes
de procesar solicitudes relacionadas con datos personales.
12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
SAPIOS implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables
destinadas a proteger la información contra:
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad
absoluta.
13. MENORES DE EDAD
Los servicios de SAPIOS están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No permitimos el registro ni uso por parte de menores de edad.
Cuando detectemos o recibamos información razonable que indique que una cuenta
pertenece a un menor, podremos suspenderla o eliminarla inmediatamente.
14 MODERACIÓN Y SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA
Con el objetivo de proteger a los usuarios y preservar la integridad de la comunidad, el
usuario autoriza expresamente a SAPIOS a revisar, analizar, procesar, verificar y moderar
perfiles, fotografías, contenido, mensajes, interacciones, actividades y demás información
compartida dentro de la plataforma.
Estas actividades podrán realizarse de manera automatizada o manual con fines de:
SAPIOS podrá suspender, restringir, limitar o eliminar contenido, perfiles o cuentas cuando
considere razonablemente que existe riesgo para la comunidad o incumplimiento de las
normas aplicables.
Asimismo, SAPIOS podrá rechazar solicitudes relacionadas con datos personales cuando
resulten fraudulentas, abusivas, técnicamente inviables, contrarias a la legislación aplicable
o cuando puedan afectar derechos, privacidad o seguridad de terceros.
15 PREVENCIÓN DE FRAUDE Y CUENTAS
SUSPENDIDAS
Con el objetivo de proteger a los usuarios y prevenir actividades fraudulentas o abusivas,
SAPIOS podrá conservar determinada información relacionada con cuentas suspendidas,
restringidas o eliminadas por incumplimiento de los Términos y Condiciones.
Asimismo, SAPIOS podrá compartir información mínima necesaria con empresas afiliadas,
proveedores o entidades vinculadas para prevenir:
16 CONSERVACIÓN DE DATOS
SAPIOS conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para
cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y según lo exijan las
obligaciones legales aplicables.
Al eliminar una cuenta:
prevención de fraude, cumplimiento legal y resolución de controversias.
En términos generales:
conservarse hasta por 10 años o el plazo exigido por la legislación aplicable.
año.
5 años.
procedimientos legales podrá conservarse durante todo el tiempo que dure el
proceso correspondiente.
Los datos biométricos y documentos de identidad utilizados para procesos de validación
podrán ser eliminados una vez concluido el proceso o conservarse temporalmente durante
el plazo estrictamente necesario para fines de seguridad, prevención de fraude,
cumplimiento normativo y atención de disputas.
La revocación del consentimiento respecto de datos indispensables para la operación del
servicio podrá impedir la prestación de los servicios y ocasionar la suspensión o cancelación
de la cuenta.
SAPIOS podrá cerrar, suspender o eliminar cuentas que permanezcan inactivas durante
períodos prolongados cuando ello resulte necesario para la administración, seguridad o
funcionamiento de la plataforma.
17 VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES
SAPIOS no realiza verificaciones de antecedentes penales, financieros, familiares, laborales
o personales de sus usuarios.
SAPIOS no garantiza la identidad, conducta, intenciones, veracidad, compatibilidad, estado
físico, estado psicológico o información proporcionada por ningún usuario.
El usuario reconoce que toda interacción realizada dentro o fuera de la plataforma ocurre
bajo su exclusiva responsabilidad.
SAPIOS recomienda a todos los usuarios actuar con prudencia y adoptar medidas
razonables de seguridad al interactuar con otros miembros de la comunidad.
18 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los servicios de SAPIOS se proporcionan "tal cual" y según disponibilidad.
SAPIOS no garantiza:
actualizada.
SAPIOS no será responsable por:
de su control razonable.
Al utilizar la plataforma, el usuario acepta expresamente que cualquier interacción con
terceros se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.
19. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
SAPIOS podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación dentro de la plataforma o
mediante otros medios razonables de comunicación.
El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implicará la aceptación
de las nuevas condiciones.
20. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos:
support@sapios.com