AVISO DE PRIVACIDAD DE “SAPIO”
En vigor a partir del 27 de Diciembre del 2024. La versión anterior, estará disponible aquí, y permanecerá vigente hasta la
publicación de la nueva versión.
Sabemos que puede llegar a ser tedioso leer más políticas después de haber leído los Términos y
Condiciones de la App, pero es necesario conforme a la ley que leas por completo este contrato para
que sepas cómo se utiliza la información que nos compartes. Este contrato de adhesión está regulado y
estipulado conforme a los LINEAMIENTOS del Aviso de privacidad establecidos por el Diario Oficial de la
Federación DOF, disponible para consultar aquí.
DOF: https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5284966&fecha=17/01/2013#gsc.tab=0.
En Sapios, la protección de tus datos personales es nuestra prioridad. Este Aviso de Privacidad establece los
términos bajo los cuales recabamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la
información proporcionada por los usuarios. Nos comprometemos a cumplir con las disposiciones legales
aplicables en materia de protección de datos, garantizando la confidencialidad, integridad y seguridad de tu
información mientras utilizas nuestros servicios. Te aconsejamos leer este contrato junto a nuestros Términos y
Condiciones.
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
Esta App y los Sitios web de Sapios operan exclusivamente dentro de la República Mexicana. Por lo
tanto, la responsabilidad de Sapios está bajo la administración de Francisco Javier Camacho Guerra
y Adrián David Lowenstern Salama (denominados en esta política como “nosotros” o “nos”), quienes
actúan como responsables del tratamiento de la información personal recopilada y procesada a través
de nuestra plataforma.
Sapios cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con el cual puedes ponerte en contacto a
través del correo electrónico sapios_support@sapios.info. A continuación, se detallan los datos de
contacto y direcciones aplicables:
Franciso Javier Camacho Guerra; y
Adrián David Lowenstern Salama
Contacto: sapios_support@sapios.info
2. APLICACIÓN DE LA POLÍTICA
Esta Política de privacidad aplica para todos los servicios proporcionados por Sapios, incluyendo
nuestra aplicación, sitios web, eventos y otras plataformas asociadas. Ya sea que busques una
conexión basada en la inteligencia de la otra persona, te registres para participar en nuestras
actividades o utilices cualquiera de nuestros servicios exclusivos, este Aviso de privacidad cubre
cómo gestionamos y protegemos tus datos.
Para mayor claridad, nos referimos a todos estos servicios como nuestro “Servicio” en este Aviso de
privacidad.
En caso de que alguno de nuestros servicios requiera una política de privacidad diferente, te la
proporcionaremos de manera separada, y en tal caso, dicha política reemplazará la presente para ese
servicio en específico.
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
En Sapios, para ofrecerte un servicio adecuado a tus necesidades y mejorar tu experiencia,
necesitamos recopilar ciertos datos. Estos incluyen tanto la información que nos proporcionas
directamente como la que se genera automáticamente a través del uso del servicio. A continuación, te
detallamos las categorías de datos que podemos recopilar:
Categoría Descripción Justificación
Datos de la cuenta Información básica para configurar tu
cuenta, como tu número de teléfono,
correo electrónico y fecha de
nacimiento.
Es necesario para crear y gestionar tu cuenta,
garantizar la seguridad de la cuenta y para
comunicarnos contigo. Esta información se
recopila con tu consentimiento expreso para la
creación de la cuenta.
Datos del perfil Información adicional sobre ti, como tu
género, intereses, preferencias y
ubicación aproximada, que puedes
compartir.
Esta información nos ayuda a personalizar tu
experiencia en la plataforma y ofrecerte
coincidencias más relevantes. La recopilación
se hace bajo tu consentimiento explícito.
Test de IQ Información proporcionada a través
del test de IQ, diseñado para evaluar
tu coeficiente intelectual y
características cognitivas.
El test de IQ nos permite ofrecerte
coincidencias y recomendaciones basadas en
tus capacidades intelectuales, mejorando la
experiencia del usuario. La recopilación de
este dato se realiza con tu consentimiento
explícito.
Contenido Datos generados por el usuario al
utilizar el servicio, tales como fotos,
videos, audios, textos y chats con
otros usuarios.
Estos datos son necesarios para interactuar
dentro de la plataforma y para el buen
funcionamiento de las conversaciones y
contenido generado. Su recopilación se realiza
dentro del marco del contrato de servicio.
Datos de pago y
suscripciones
Información sobre transacciones
realizadas, incluyendo el tipo de
membresía adquirida, método de
pago, fecha de transacción, estatus de
pago y datos asociados a la
facturación.
Estos datos se recopilan para procesar las
suscripciones, garantizar la correcta
facturación y cumplir con las obligaciones
fiscales y legales aplicables.
Datos de marketing,
encuestas e
investigación
Información proporcionada al
participar en encuestas, promociones
o estudios de mercado, incluidas tus
respuestas y comentarios.
Recopilamos estos datos para mejorar
nuestros servicios, personalizar nuestras
promociones y realizar investigaciones de
mercado. Se recopilan bajo tu consentimiento
explícito.
Datos de terceros Información proporcionada sobre otras
personas, como contactos o datos
relacionados con otros usuarios.
Estos datos se recopilan para procesar
interacciones dentro del servicio. Se obtienen
con tu consentimiento para interactuar
correctamente con otros miembros.
Datos de atención al
cliente
Información proporcionada cuando te
contactas con el soporte para resolver
problemas o consultas, así como
datos adicionales recopilados en
investigaciones internas.
Estos datos son necesarios para brindar
soporte y resolver problemas de manera
eficiente, asegurando la calidad del servicio.
Se recopilan bajo la necesidad de cumplir con
el contrato y garantizar tu satisfacción.
Datos recopilados
de Plataformas de
Servicios Digitales
Información recopilada de las cuentas
de Google y correo al momento de
iniciar sesión en Sapios.
Recopilamos estos datos para facilitar la
creación de tu cuenta y la personalización del
perfil. La recopilación se basa en tu
consentimiento para procesar y recopilar tus
datos.
INE (Identificación
oficial)
En todo momento es requisito y se te
solicitará una foto de tu identificación
oficial (INE o equivalente) para
verificar tu identidad.
Esta medida garantiza la autenticidad de los
usuarios y ayuda a prevenir fraudes. Su
recopilación se hace bajo tu consentimiento
expreso para asegurar la veracidad de la
información.
Selfie de
verificación (Retrato
digital fotográfico)
Se solicitará una selfie para verificar tu
identidad y confirmar que eres la
misma persona que aparece en el
documento de identificación
proporcionado.
Esta verificación mejora la seguridad del
servicio, garantizando que la identidad del
usuario sea auténtica. La recopilación de esta
información se hace bajo tu consentimiento
explícito.
3.a.- DATOS GENERADOS AUTOMÁTICAMENTE:
Categoría Descripción Justificación
Datos de uso Información sobre cómo utilizas el
servicio, incluyendo cuándo inicias
sesión, qué funciones usas y cómo
interactúas con otros usuarios.
Estos datos permiten mejorar la funcionalidad
del servicio y personalizar la experiencia del
usuario. Su recopilación se realiza dentro del
marco del contrato de servicio.
Datos técnicos Información sobre el dispositivo
utilizado para acceder a la plataforma,
como dirección IP, tipo de dispositivo,
configuraciones de la app y cookies.
Estos datos son necesarios para mantener el
servicio seguro, mejorar el rendimiento y
asegurar la compatibilidad con diferentes
dispositivos. Se recopilan bajo nuestro interés
legítimo en mejorar la experiencia.
3.b.- OTROS DATOS QUE RECOPILAMOS:
Categoría Descripción Justificación
Datos de
geolocalización
Mediante tu consentimiento, podemos
recopilar tu ubicación geográfica para
ofrecerte funciones basadas en tu
localización.
Estos datos nos permiten ofrecerte un servicio
más personalizado, como mostrar
coincidencias cercanas. La recopilación se
realiza bajo tu consentimiento expreso..
Datos biométricos
(geometría facial)
Al ingresar las funciones de
verificación (foto e identificación),
procesamos datos biométricos, como
geometría facial.
Se recopilan para confirmar tu identidad y
asegurar que no haya suplantación de
identidad, lo que aumenta la seguridad del
servicio. La recopilación se realiza con tu
consentimiento explícito.
Datos de
identificación
De ser necesario, podremos solicitarle
una copia de tu identificación emitida
por el gobierno (INE) para verificar tu
identidad.
Esta información es esencial para verificar tu
identidad y asegurar el correcto uso del
servicio. Se recopila bajo tu consentimiento
expreso para garantizar la seguridad.
En todo momento la justificación de Sapios para recopilar los datos mencionados funge dentro de lo
siguiente:
explícito, especialmente aquellos relacionados con la personalización de tu experiencia o la
verificación de identidad.
necesarios para la creación de la cuenta, la interacción dentro de la plataforma y el
procesamiento de pagos.
plataforma y asegurar la seguridad del servicio, basados en nuestro interés legítimo de
optimizar el funcionamiento general.
3.c.- VERIFICACIÓN DE PERFIL:
Para garantizar tu seguridad y ofrecerte la mejor experiencia posible en Sapios, solicitamos a nuestros
usuarios que verifiquen sus cuentas. Este proceso es obligatorio y consiste en que nos envíes una foto
selfie junto con una imagen de tu INE (credencial de elector). Estas medidas nos permiten asegurarnos
de que eres una persona real y evitar la creación de cuentas falsas, que podrían ser utilizadas para
actividades fraudulentas o maliciosas, lo que afectaría la red de Sapios. La verificación ayuda a
prevenir el fraude y garantizar la autenticidad de los perfiles.
Para llevar a cabo la verificación, utilizamos tecnología de reconocimiento facial para comparar la selfie
que envíes con la imagen de tu INE. Las fotos de verificación no se mostrarán en tu perfil público.
Conservamos los escaneos de las fotos de verificación para futuros procesos de validación o para fines
de registro, hasta que ya no los necesitemos o durante tres años después de tu última interacción con
Sapios, lo que ocurra primero. Una vez transcurrido este período, tomamos medidas razonables para
eliminar de forma segura y permanente los escaneos de nuestros sistemas.
3.d.- GEOLOCALIZACIÓN:
Si has concedido a Sapios acceso a tu ubicación a través de la configuración de tu dispositivo móvil,
recopilaremos información sobre los puntos de acceso WiFi cercanos, así como otros datos de
ubicación, como longitud y latitud. Esta información incluye las coordenadas de tu dispositivo, y la
utilizamos para ofrecerte funciones específicas dentro de la aplicación. Estos datos nos permiten
identificar tu ubicación física y personalizar tu experiencia en Sapios, facilitando la interacción con otros
usuarios al mostrarte perfiles de personas cercanas a ti y mostrar tu ubicación general a quienes vean
tu perfil.
Si decides desactivar los servicios de localización en cualquier momento, puedes hacerlo siguiendo los
pasos a continuación:
Para dispositivos iPhone: ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Sapios
Para dispositivos Android: ve a Ajustes > Ubicación > Sapios > Permisos > Ubicación
3.e.- DISPOSITIVO Y CONTENIDO:
En Sapios, los usuarios tienen la opción de subir videos mostrando su talento, lo que fomenta la
creación de una comunidad auténtica y empática. Las fotos que subas, consideradas como contenido
dentro de la aplicación, serán expuestas con la finalidad de generar empatía y permitir que otros
usuarios puedan conectarse contigo a través de intereses comunes.
Además, si decides otorgar el consentimiento para que la aplicación acceda a la información de tus
dispositivos, Sapios podrá ayudarte a encontrar personas con las que podrías tener una mayor
compatibilidad, basándose en tus contactos. Esta opción está disponible para ofrecerte una experiencia
personalizada y para facilitar el establecimiento de conexiones con usuarios cercanos o con aquellos
que ya comparten vínculos previos a través de la plataforma.
3.f.- COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES:
Cookies: Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del
dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet
específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador
del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión,
autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador
respecto al sitio de internet. (Información obtenida de los “LINEAMIENTOS del Aviso de Privacidad”, expedida
por el D.O.F)
Cuando visitas nuestros sitios o utilizas la aplicación Sapios, podemos recopilar automáticamente
ciertos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Las cookies son
pequeños archivos que se pueden almacenar en tu dispositivo o navegador, lo que nos permite
reconocerte y recordar tus preferencias para mejorar tu experiencia dentro de la aplicación.
Estas tecnologías nos ayudan a personalizar el servicio, mantener la seguridad de la plataforma y
ofrecerte funciones adaptadas a tus intereses. Puedes gestionar las configuraciones de cookies y optar
por desactivarlas en cualquier momento a través de los ajustes de tu dispositivo o navegador.
4. PROPÓSITO DEL USO DE DATOS
Con la finalidad de detallar la justificación expresada en el punto 3 de este contrato, se expone que la
principal razón por la que procesamos sus datos es para ofrecerle nuestro servicio y mejorarlo con el
tiempo. Esto incluye conectarlo con otros miembros, personalizar su experiencia y ayudarle a
aprovechar nuestro servicio al máximo. Además, procesamos tus datos para mantener la seguridad de
usted y de todos nuestros miembros mientras utilizan la plataforma.
Tomamos esta responsabilidad muy seriamente y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros
sistemas y procesos para protegerlo. También procesamos sus datos para mostrar anuncios relevantes,
lo que puede ser controlado en sus configuraciones. A continuación, le detallamos cómo procesamos
sus datos según cada propósito:
Propósito Fundamento Categorías de Datos Procesados
Permitirle usar
nuestro servicio
Cumplir con el contrato, obtener su
consentimiento para datos sensibles y
Datos de la cuenta (nombre, correo,
contraseña)
garantizar el funcionamiento de las
funciones del servicio.
Datos del perfil (edad, género, preferencias)
Test de IQ
Selfie (para verificación)
Datos técnicos (IP, navegador)
Datos de uso (frecuencia, interacciones)
Geometría facial (si se usa para autenticación
facial)
Habilitar sus
compras en el
servicio
Cumplir con el contrato, procesar
pagos y ofrecer promociones
personalizadas.
Datos de la cuenta (información personal)
Datos de pagos (historial de compras, detalles
de pago)
Datos de uso (comportamiento de compra)
Datos técnicos (métodos de pago)
Datos de geolocalización (cuando se
consiente)
Mejorar nuestro
servicio y crear
nuevas
características
Cumplir con el contrato, obtener su
consentimiento y utilizar nuestro
interés legítimo para mejorar el
servicio y desarrollar nuevas
funcionalidades.
Datos de la cuenta
Datos del perfil
Datos de contenido (respuestas a preguntas,
comentarios)
Datos de uso (estadísticas de uso)
Datos técnicos (rendimiento del sistema)
Datos de investigación (resultados de
encuestas, retroalimentación)
Mantener la
seguridad en el
servicio
Cumplir con el contrato, proteger
nuestros miembros, prevenir fraudes y
actividades ilegales.
Datos de la cuenta (identificación)
Datos de perfil (información de verificación)
Datos de contenido (para revisión de
denuncias)
Datos técnicos (para monitorear actividades
sospechosas)
Datos de geometría facial (para verificación de
identidad)
Datos de identificación (en procesos de
seguridad o litigios)
Cumplir con las
legislación aplicable
y defender tus
derechos legales
Cumplir con las obligaciones legales,
defender litigios, garantizar tus
derechos ARCO y responder a
solicitudes legales de las autoridades.
Datos de la cuenta (para pruebas de
cumplimiento)
Datos del perfil (cuando es requerido por ley)
Datos de contenido (si se solicita en
investigaciones legales)
Datos de atención al cliente (en procesos
legales)
Datos técnicos (para documentar la
interacción)
Gestionar el acceso
a las Membresías
Los datos de pago y estado de
suscripción se procesarán para
administrar el acceso a los beneficios
de la Membresía Platino, incluyendo
el periodo de prueba y la transición a
una versión gratuita con limitaciones
Datos de la cuenta (nombre, correo
electrónico, número de teléfono).
Datos de pago y suscripciones (tipo de
membresía, método de pago, fecha de
en caso de no renovar la suscripción. transacción, estatus de pago).
Datos de uso (fecha de registro, interacciones
dentro de la plataforma, acceso a funciones
premium).
Datos técnicos (dispositivo utilizado, dirección
IP, historial de acceso).
5. PROTECCIÓN Y TRANSFERENCIA DE TU INFORMACIÓN
Dado que el objetivo de Sapios se fundamenta en permitir a los miembros establecer conexiones
significativas y aprovechar al máximo la experiencia, parte de su información será visible para otros
miembros del servicio. También compartimos datos con proveedores de servicios y socios que nos
ayudan a operar nuestra plataforma, con otras compañías afiliadas, y en algunos casos por razones
legales. A continuación, detallamos cómo y con quién compartimos sus datos:
Destinatarios Fundamento Categorías de Datos
Personales
Otros miembros Usted comparte datos con otros miembros cuando
divulga información de manera voluntaria en el
servicio (por ejemplo, su perfil público). Si alguien
presenta una denuncia que lo involucra, podremos
comunicar al denunciante las medidas que tomamos.
Lo mismo se aplica si usted presenta una denuncia
que involucra a otro miembro.
Datos del perfil
Contenido
Datos de redes sociales
Datos de terceros
Datos de atención al cliente
Proveedores y
socios
Compartimos datos con nuestros proveedores y
socios como Google Play, que nos ayudan a operar,
promover y mejorar el servicio (alojamiento de datos,
mantenimiento, análisis, atención al cliente,
marketing, procesamiento de pagos, asesoría legal,
operaciones de seguridad, etc.).
Procesadores de pagos: Compartimos datos con
proveedores de servicios financieros para procesar
transacciones de membresía y garantizar la
seguridad de los pagos. Estos proveedores cumplen
con normativas de protección de datos y estándares
de seguridad PCI DSS.
Datos de la cuenta
Datos del perfil
Contenido
Datos de compras
Datos de marketing, encuestas
e investigación
Datos de terceros
Datos de atención al cliente
Datos de redes sociales
Datos de uso
Datos técnicos
Datos de geolocalización
Datos de geometría facial
Datos de identificación
Socios publicitarios Para mejorar los anuncios que ve, compartimos
ciertos datos con socios publicitarios o les
permitimos que recojan esta información para
personalizar los anuncios que le muestran.
Información de la cuenta
Información del perfil
Datos de uso
Información técnica
Autoridades Podemos divulgar sus datos para cumplir con
procesos legales (orden judicial, citación,
Datos de la cuenta
investigación policial, etc.), prevenir delitos, proteger
la seguridad de las personas y defender derechos
legales..
Datos del perfil
Contenido
Datos de compras
Datos de marketing, encuestas
e investigación
Datos de terceros
Datos de atención al cliente
Datos de redes sociales
Datos de uso
Datos técnicos
Datos de geolocalización
Datos de geometría facial
Datos de identificación
En caso de una
fusión o compra
En el caso de una fusión, venta, adquisición,
reestructuración o cualquier otro cambio de control,
podemos transferir sus datos a una nueva entidad
controladora.
Dependiendo de la operación,
los datos pueden incluir
información general o específica
(por ejemplo, datos de compras)
Funcionalidad para
compartir perfiles
Si usa la opción para compartir perfiles, puede elegir
compartir el suyo o los de otros miembros con
personas fuera de la plataforma.
Información del perfil
Contenido compartido
5.a.- INFORMACIÓN DEL PERFIL:
Te sugerimos reflexionar cuidadosamente sobre la información que decides revelar en tu perfil. Evita
compartir datos sensibles como tu correo electrónico, URLs, números de teléfono, nombres completos
con direcciones, detalles de tus tarjetas bancarias, documentos de identidad, carnets de conducir o
cualquier otra información personal que podría ser vulnerable al abuso o mal uso.
Recuerda que cuando compartes información sobre ti, ya sea en tu perfil o en el chat, eres
responsable de lo que publiques.
6. USO DE OTRAS EMPRESAS PARA ASEGURAR TU INFORMACIÓN
Sapios utiliza diversas tecnologías y servicios de empresas asociadas para asegurar que tu
experiencia en nuestra plataforma sea segura, eficiente y fluida. A continuación, te explicamos cómo
usamos algunas de las principales herramientas que respaldan el funcionamiento de la app:
6.a.- PROTOCOLOS HTTPS:
Todos los datos que se transfieren dentro de Sapios están protegidos mediante HTTPS (HyperText
Transfer Protocol Secure), un protocolo de comunicación segura utilizado para cifrar la información
enviada entre tu dispositivo y nuestros servidores. Esto garantiza que tu información personal,
mensajes y fotos estén protegidos contra interceptaciones durante la transmisión.
6.b.- FIREBASE (GOOGLE):
Utilizamos Firebase, una plataforma de servicios de Google, para gestionar diversos aspectos críticos
de la app, como la autenticación de usuarios, el almacenamiento seguro de datos y la gestión de bases
de datos. Lo anterior permite que tu cuenta sea verificada de manera rápida y segura, utilizando
métodos como el número de teléfono o la verificación de identidad por medio de una selfie.
Además, Firebase facilita la sincronización de tus datos entre dispositivos, de modo que puedas
acceder a Sapios en diferentes plataformas sin perder información. Así mismo nos ayuda en el análisis
de datos para mejorar la experiencia del usuario y en la gestión de notificaciones push, permitiéndonos
mantenerte informado de novedades importantes en la plataforma.
Cuando el usuario descargue Sapios desde Google Play Store, es necesario mencionar que la
plataforma puede recopilar y procesar información sobre la instalación, uso y rendimiento de la
aplicación, conforme a sus propias políticas de privacidad. En ese sentido, Sapios no tiene control
sobre estos datos y recomienda a los usuarios revisar los avisos de privacidad de Google para conocer
cómo manejan su información.
6.c.- AMAZON REKOGNITION (AMAZON):
Amazon Rekognition es una herramienta de inteligencia artificial proporcionada por Amazon Web
Services (AWS) que usamos para verificar las fotos que los usuarios suben a Sapios. Esta tecnología
permite realizar un escaneo avanzado para asegurarnos de que las fotos que subes no son imágenes
de otras personas o suplantaciones de identidad.
Amazon Rekognition compara las fotos enviadas con las fotos de perfil y, si hay discrepancias,
podemos bloquear o solicitar una nueva foto para verificar la autenticidad del perfil. Esto ayuda a
mantener la seguridad y confiabilidad de los perfiles dentro de la comunidad, evitando el uso de fotos
falsas o manipuladas.
PROTECCIÓN Y SEGURIDAD
Las tecnologías mencionadas, trabajan juntas para proporcionar un entorno seguro en el que puedas
interactuar con otros usuarios de manera confiable y con el máximo nivel de protección. Además de las
herramientas mencionadas, Sapios sigue comprometido con la seguridad de tus datos, por lo que
seguimos las mejores prácticas de la industria en cuanto a cifrado de datos y protección contra fraudes.
Nuestra prioridad es garantizar que puedas disfrutar de la plataforma sin preocupaciones sobre la
integridad de tu información. Para dudas o inquietudes, no dudes en comunicarte con nuestro equipo
de soporte, para brindarte la información que necesites.
7. TUS DERECHOS
Así como se han expuesto las obligaciones y restricciones que Sapios establece dentro del Aviso de
Privacidad, te compartimos los derechos y herramientas con las que cuentas, en todo momento,
durante tu permanencia en nuestra comunidad. En ese sentido, en Sapios, reconocemos y respetamos
los derechos de nuestros usuarios en relación con la protección de sus datos personales. En
cumplimiento con la legislación mexicana aplicable, los derechos que pueden ejercer incluyen:
Derechos Descripción Cómo ejercerlos
Acceso a la
información
Derecho a obtener información sobre los
datos personales que procesamos y a
solicitar una copia en un formato
accesible y legible por máquina. Lo
mismo se aplica si usted presenta una
denuncia que involucra a otro miembro.
Puedes acceder y revisar algunos datos
directamente desde tu cuenta en Sapios.
También puedes solicitar una copia de tus
datos enviando un correo electrónico a
sapios_support@sapios.info, con el asunto
"Solicitud de acceso a datos".
Datos de atención al cliente
Rectificación y
correción
Derecho a modificar o actualizar datos
personales inexactos o incompletos.
Puedes actualizar ciertos datos directamente
desde tu perfil en la app. Si necesitas corregir
otra información, envíanos tu solicitud a través
del correo electrónico antes mencionado.
Cancelación de
datos
Derecho a solicitar que eliminemos tus
datos personales en determinadas
circunstancias.
Información de la cuenta
Información del perfil
Datos de uso
Información técnica
Oposición Derecho a oponerse al procesamiento
de tus datos personales o solicitar que
limitemos el tratamiento temporal o
permanentemente.
Puedes desactivar el procesamiento de algunos
datos desde la configuración de tu cuenta. Para
otras restricciones u objeciones, contacta con
nosotros mediante el correo electrónico
proporcionado.
Desistimiento al
consentimiento
Derecho a retirar el consentimiento
previamente otorgado para el
procesamiento de datos personales con
un propósito específico.
Puedes retirar tu consentimiento enviando una
solicitud de retiro de consentimiento a nuestro
correo electrónico. Ten en cuenta que ciertas
funcionalidades pueden verse limitadas.
8.a.- VERIFICACIÓN Y RESPUESTA DE LAS SOLICITUDES:
Para proteger tu información y la de todos nuestros usuarios, te podremos solicitar documentos para
verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud. Esto incluye la identificación oficial (INE) y
cualquier otro documento que consideremos necesario para confirmar tu legitimidad.
Ten en cuenta que podríamos rechazar solicitudes si:
propiedad intelectual.
Si deseas obtener información relacionada con otro usuario, como una copia de mensajes
intercambiados, el otro usuario deberá enviar una solicitud autorizando y dando su
consentimiento sobre la divulgación.
8.b.- AUTORIDADES COMPETENTES:
En caso de que consideres que tus derechos de protección de datos no han sido respetados, puedes
presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y
Protección de Datos Personales (INAI) en México o ante cualquier autoridad competente en tu país
de residencia, si aplica.
Sapios está comprometido a garantizar la protección de tus datos personales y a proporcionarte los
medios necesarios para ejercer tus derechos de manera accesible y transparente. Si tienes dudas
adicionales, consulta el punto 12 para atender a nuestro contacto.
8. DERECHOS ARCO
De conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Sujetos Obligados y demás normatividad aplicable, los usuarios de Sapios tienen derecho a acceder,
rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (en adelante, los "Derechos
ARCO"). Estos derechos pueden ejercerse respecto de la información personal proporcionada a través
de nuestra plataforma, incluyendo datos de identificación, fotografías y videos, resultados del test de IQ
y demás información recopilada conforme a nuestro Aviso de Privacidad. En ese sentido, te
explicamos en qué consisten los Derechos ARCO:
Permite al usuario obtener información sobre los datos personales que Sapios almacena, así
como conocer los propósitos y condiciones bajo las cuales son tratados.
Autoriza al usuario a solicitar la corrección de sus datos personales si estos son incorrectos,
incompletos o no están actualizados.
Permite al usuario solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no
son necesarios para los fines establecidos o cuando desee revocar su consentimiento para su
tratamiento, salvo en aquellos casos en los que exista una obligación legal o contractual que
justifique su conservación.
Da la posibilidad al usuario de oponerse al uso de sus datos personales para determinados
fines, por ejemplo, para el envío de publicidad personalizada o su uso en actividades no
relacionadas con el servicio.
8.a.- PROCEDIMIENTO PARA HACER VALER LOS DERECHOS ARCO:
El ejercicio de estos derechos deberá realizarse mediante una solicitud escrita, presentada a través del
correo electrónico sapios_support@sapios.info. La solicitud deberá incluir:
En caso de que la solicitud se realice a través de un representante, deberá acreditarse la personalidad
mediante carta poder firmada por el titular y el representante, acompañada de copias de las
identificaciones oficiales de ambos. LO ANTERIOR NO CONCEDE LA CAPACIDAD DE QUE UN
MENOR DE EDAD PUEDA UTILIZAR LA APLICACIÓN.
8.b.- PLAZOS Y RESPUESTA :
SAPIOS revisará y dará respuesta a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa
aplicable, informando al usuario sobre la procedencia o improcedencia de su petición. En caso de que
la solicitud sea procedente, se llevarán a cabo las acciones correspondientes en los términos de ley.
8.b.- EXCEPCIONES:
El ejercicio de los Derechos ARCO podrá ser denegado en los casos previstos por la legislación
vigente, tales como:
Sapios reitera su compromiso de proteger la privacidad de sus usuarios y garantizar la correcta gestión
de sus datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad,
finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad
Para conocer más sobre tus derechos ARCO, te recomendamos leer el siguiente documento,
expedido por el Gobierno de México, del cuál nos basamos para poder brindarte la información
con una explicación menos técnica.
LINK:https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/428335/DDP_Gu_a_derechos_ARCO_13Dic18.pdf.
9. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Sapios conservará la información personal de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario
para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad, en los Términos y Condiciones, y
en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.
la cuenta del usuario permanezca activa.
máximo de 90 noventa días naturales, salvo que exista una obligación legal o
contractual que justifique su conservación.
incluyendo la información de facturación y métodos de pago, serán almacenados
conforme a las disposiciones fiscales y contables aplicables en México.
legalmente establecido.
sea necesaria para los fines de autenticación y prevención de fraude.
hasta tres años, salvo que el usuario solicite su eliminación y no exista una causa
legal que justifique su conservación.
almacenada mientras la cuenta permanezca activa.
consecutivos, Sapios podrá proceder con la eliminación o anonimización de sus
datos, salvo que el usuario reactive su cuenta dentro de dicho periodo.
almacenada por un periodo de hasta 5 cinco años posteriores a la última interacción
del usuario con el servicio de soporte.
Términos y Condiciones, Sapios conservará la información relacionada con su
actividad en la plataforma por un periodo de hasta 5 cinco años para la detección y
prevención de fraudes o conductas indebidas.
para la mejora de los servicios. Estos datos no permitirán la identificación de un
usuario específico y no estarán sujetos a restricciones de conservación.
Una vez cumplidos los plazos de conservación aplicables, los datos serán eliminados de forma
definitiva y segura o, en su caso, anonimizados conforme a las mejores prácticas en protección de
datos personales.
10. TRATAMIENTO DE DATOS SOBRE MENORES DE EDAD
Sapios está diseñada para ser utilizada por personas mayores de 18 años. Queda prohibido el uso de
la app por personas menores de 18 años. Si se presume que algún miembro es menor de 18 años, se
deberá denunciar ante el contacto establecido en este contrato.
EN CUALQUIER CASO QUE SE DETECTE A UN MIEMBRO MENOR DE 18 AÑOS, SE
PROCEDERÁ A ELIMINAR LA CUENTA PERMANENTEMENTE DE SAPIOS. LO ANTERIOR
CORRESPONDIENDO DIRECTAMENTE AL INCUMPLIMIENTO DE LAS REGLAS DE LA APP.
11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad podrá ser objeto de modificaciones periódicas. Estas actualizaciones
se llevarán a cabo para atender la evolución de Sapios, garantizar el beneficio de los usuarios, y
explorar nuevas formas de fomentar conexiones significativas entre los miembros de la comunidad.
Asimismo, cualquier cambio tendrá como propósito principal adaptarse a los avances tecnológicos y a
los requisitos legales aplicables relacionados con el funcionamiento de la aplicación.
En caso de realizar algún cambio significativo en este Aviso de Privacidad, que, bajo nuestro criterio,
pueda considerarse relevante, te notificaremos a través del correo electrónico vinculado a tu
cuenta de Sapios o mediante un aviso visible dentro de la aplicación. De esta manera,
garantizamos que estés informado de cualquier actualización importante que pueda impactar el uso de
nuestros servicios.
12. MEDIOS DE CONTACTO
¡Te agradecemos atentamente que hayas leído todo el contenido del Aviso de Privacidad!. Es
importante para nosotros que sepas tus derechos y obligaciones ante cualquier situación que pueda
presentarse dentro de tu experiencias con Sapios.
Ante cualquier duda o comentario sobre éste contrato, puede comunicarse con nosotros mandando un
correo al siguiente contacto:
Contacto: sapios_support@sapios.info.
Esperamos que la información presentada te haya resultado clara y comprensible. Nuestro objetivo es
garantizar la transparencia y tu confianza al utilizar Sapios. Ahora es momento de explorar y conectar
con nuestra comunidad. Nos emociona acompañarte en este viaje para crear experiencias significativas
juntos.