TÉRMINOS DE SERVICIO
SAPIOS LLC
Versión 1.0
Fecha de entrada en vigor: 22 de junio de 2026
Última actualización: 22 de junio de 2026
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Los presentes Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y Sapios LLC, sociedad de responsabilidad limitada organizada conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América ("Sapios", "nosotros", "nuestro" o la "Empresa"), respecto del acceso y utilización de la aplicación móvil Sapios, el sitio web oficial, las aplicaciones relacionadas, así como cualquier funcionalidad, software, contenido, servicio, programa, promoción o tecnología ofrecida por Sapios (conjuntamente, los "Servicios").
Al descargar la aplicación, crear una cuenta, acceder, navegar o utilizar cualquiera de los Servicios, usted manifiesta haber leído íntegramente estos Términos, comprender su contenido y aceptar quedar legalmente obligado por ellos.
Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos, deberá abstenerse de acceder o utilizar los Servicios.
La aceptación de estos Términos constituye también la aceptación de la Política de Privacidad de Sapios, la cual forma parte integrante de este acuerdo y regula el tratamiento de la información personal recopilada durante la utilización de los Servicios.
Determinadas funcionalidades podrán encontrarse sujetas a condiciones adicionales, promociones específicas, reglas comunitarias, políticas complementarias o avisos particulares. En caso de conflicto entre dichas condiciones y estos Términos, prevalecerán estos últimos salvo que expresamente se indique lo contrario.
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que a continuación se indica, independientemente de que se utilicen en singular o plural.
"Cuenta" significa el perfil digital creado por un Usuario para acceder a los Servicios.
"Contenido" comprende cualquier texto, fotografía, imagen, audio, video, documento, mensaje, publicación, comentario, información de perfil, respuesta a pruebas, contenido generado mediante inteligencia artificial, archivos o cualquier otro material incorporado o transmitido mediante los Servicios.
"Contenido del Usuario" significa todo aquel contenido publicado, cargado, compartido, enviado o generado por un Usuario.
"Servicios" comprende la totalidad de funcionalidades ofrecidas por Sapios, incluyendo, entre otras, registro de usuarios, validación de identidad, reconocimiento facial, SAP, SAP Ultra, Mensajes Directos, Compatibilidades, Similitudes, Universo, pruebas psicológicas, pruebas de personalidad, algoritmos de inteligencia artificial, membresías, compras dentro de la aplicación, publicidad, promociones, programas de recompensas, notificaciones push y comunicaciones electrónicas.
"Inteligencia Artificial" comprende cualquier modelo computacional, algoritmo, sistema automatizado, modelo generativo, modelo predictivo, motor de recomendación, aprendizaje automático, visión computacional, procesamiento de lenguaje natural o tecnología equivalente utilizada por Sapios o por sus proveedores tecnológicos.
"Usuario Verificado" significa aquel Usuario que haya completado satisfactoriamente alguno de los procesos de validación implementados por Sapios. Dicha condición únicamente acredita que el Usuario superó el procedimiento de verificación correspondiente y no constituye una certificación absoluta sobre su identidad, conducta, antecedentes o intenciones.
"Membresía" significa cualquier modalidad de suscripción de pago ofrecida por Sapios que otorgue acceso a beneficios adicionales respecto de la versión gratuita de los Servicios.
3. OBJETO DE LOS SERVICIOS
Sapios es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar que personas establezcan conexiones mediante herramientas de compatibilidad, inteligencia artificial, pruebas psicológicas, pruebas de personalidad, algoritmos de recomendación, sistemas de validación de identidad y demás funcionalidades desarrolladas por la Empresa.
Los Servicios tienen como finalidad proporcionar herramientas que faciliten la interacción entre usuarios.
Sapios no actúa como agencia matrimonial, agencia de colocación de parejas, intermediario sentimental, terapeuta, psicólogo, consejero profesional, asesor legal, asesor financiero ni representante de ninguno de los usuarios.
Los Servicios constituyen exclusivamente una plataforma tecnológica.
En consecuencia, Sapios no garantiza que los usuarios establezcan amistades, relaciones sentimentales, relaciones profesionales, matrimonios, vínculos permanentes o cualquier otro tipo de relación derivada del uso de la plataforma.
Las recomendaciones generadas por Sapios, incluyendo Compatibilidades, Similitudes, Universo y cualquier otra funcionalidad basada en inteligencia artificial, constituyen únicamente estimaciones algorítmicas desarrolladas mediante modelos probabilísticos y no representan afirmaciones objetivas respecto de la personalidad, afinidad o comportamiento futuro de las personas.
4. ELEGIBILIDAD
Los Servicios únicamente podrán ser utilizados por personas que cuenten con capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable.
Al crear una cuenta, el Usuario declara y garantiza que:
es mayor de dieciocho (18) años de edad o de la edad mínima exigida por la legislación aplicable para utilizar este tipo de servicios, la que resulte mayor;
posee plena capacidad jurídica para aceptar estos Términos;
la información proporcionada durante el registro es verdadera, completa y actualizada;
utilizará los Servicios únicamente para fines lícitos;
no utilizará los Servicios en representación de otra persona sin autorización válida;
no se encuentra legalmente impedido para utilizar los Servicios conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos o de la jurisdicción donde resida.
Sapios podrá solicitar evidencia razonable destinada a verificar cualquiera de estas declaraciones.
5. RESTRICCIONES DE EDAD
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad.
Sapios prohíbe expresamente el registro de personas menores de dieciocho (18) años.
Cuando existan motivos razonables para considerar que una cuenta pertenece a un menor, Sapios podrá suspender inmediatamente el acceso a los Servicios, solicitar verificaciones adicionales o eliminar definitivamente la cuenta sin previo aviso.
La eliminación de una cuenta por incumplimiento de la edad mínima no generará derecho alguno a reembolso, indemnización o compensación.
6. CREACIÓN DE CUENTAS
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una Cuenta.
Durante el proceso de registro el Usuario podrá proporcionar información como nombre, correo electrónico, fotografías, fecha de nacimiento, sexo, preferencias personales, ubicación aproximada y demás información requerida para la correcta prestación de los Servicios.
Sapios podrá incorporar procesos adicionales de autenticación, verificación de correo electrónico, validación biométrica, autenticación multifactor, comprobación documental u otros mecanismos destinados a proteger la seguridad de la plataforma.
Cada Usuario únicamente podrá mantener una Cuenta activa, salvo autorización expresa y escrita de Sapios.
Sapios podrá rechazar solicitudes de registro cuando detecte información inconsistente, documentación insuficiente, actividad sospechosa, riesgo de fraude o cualquier otra circunstancia que razonablemente comprometa la seguridad de la plataforma.
7. RESPONSABILIDAD SOBRE LAS CREDENCIALES
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Toda actividad realizada desde una Cuenta será presumida como efectuada por su titular, salvo prueba suficiente en contrario.
El Usuario deberá notificar inmediatamente a Sapios cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales, sospecha de compromiso de la Cuenta o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
Sapios podrá suspender temporalmente una Cuenta cuando existan indicios razonables de acceso no autorizado o riesgo para la seguridad del Usuario o de la plataforma.
Sapios no será responsable por pérdidas derivadas del incumplimiento del Usuario de proteger adecuadamente sus credenciales.
8. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Con el propósito de proteger la autenticidad de la comunidad, prevenir fraudes y reducir la presencia de cuentas falsas, Sapios podrá requerir procesos de verificación de identidad antes, durante o después del registro.
La verificación podrá incluir la presentación de documentos oficiales de identidad, selfies, pruebas de presencia humana ("liveness"), reconocimiento facial, validaciones biométricas, verificaciones manuales, comparaciones automatizadas entre documentos e imágenes y cualquier otro procedimiento técnicamente razonable.
El Usuario acepta colaborar con dichos procesos cuando Sapios los considere necesarios.
La negativa injustificada a completar un procedimiento de verificación podrá impedir la creación de la Cuenta, limitar determinadas funcionalidades o dar lugar a la suspensión o cancelación definitiva de los Servicios.
La obtención de una verificación no implica garantía absoluta sobre la identidad, conducta o intenciones del Usuario.
9. RECONOCIMIENTO FACIAL Y VALIDACIONES BIOMÉTRICAS
Como parte de los mecanismos de autenticación y prevención de fraude, Sapios podrá utilizar tecnologías de reconocimiento facial, visión computacional y análisis biométrico proporcionadas por terceros especializados, incluyendo Amazon Rekognition u otras soluciones equivalentes.
El Usuario autoriza expresamente a Sapios a comparar selfies con documentos oficiales de identidad, realizar validaciones biométricas automatizadas, ejecutar procesos manuales de revisión cuando resulte necesario y conservar temporalmente la información indispensable para completar dichas verificaciones conforme a la Política de Privacidad.
Sapios podrá solicitar nuevas verificaciones durante la vida útil de la Cuenta cuando detecte actividad inusual, intentos de fraude, recuperación de acceso, cambios significativos en el perfil o cualquier circunstancia que justifique razonablemente una validación adicional.
10. LICENCIA LIMITADA DE USO Y USO PERMITIDO
Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Sapios concede al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios exclusivamente para fines personales y no comerciales.
Esta licencia no transfiere derecho alguno de propiedad sobre los Servicios, el software, las marcas, el contenido, los algoritmos, la inteligencia artificial, las bases de datos, el diseño de la aplicación o cualquier otro activo propiedad de Sapios.
El Usuario únicamente podrá utilizar los Servicios conforme a las funcionalidades expresamente habilitadas por la plataforma.
Queda prohibido utilizar los Servicios para fines distintos de aquellos previstos por Sapios, incluyendo actividades comerciales no autorizadas, explotación económica de la plataforma, recopilación masiva de información, desarrollo de productos competidores, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial utilizando contenido obtenido de Sapios, minería de datos, automatización no autorizada o cualquier otra actividad incompatible con la naturaleza de los Servicios.
Sapios podrá modificar, limitar, ampliar o retirar funcionalidades en cualquier momento cuando ello resulte necesario por razones técnicas, comerciales, regulatorias, de seguridad o de evolución del producto, sin que ello genere derecho alguno de compensación para el Usuario.
11. CONDUCTAS PROHIBIDAS
Con el propósito de proteger la integridad de los Servicios, la seguridad de los usuarios y los intereses legítimos de Sapios, el Usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera responsable, lícita y conforme a estos Términos.
Sin limitar otras restricciones previstas en este Acuerdo, queda estrictamente prohibido utilizar los Servicios para desarrollar, facilitar, promover o participar en actividades que puedan afectar la seguridad, estabilidad, funcionamiento o reputación de Sapios o de terceros.
En particular, el Usuario acepta que no podrá utilizar los Servicios para suplantar la identidad de otra persona; utilizar nombres falsos; utilizar fotografías alteradas o pertenecientes a terceros; emplear documentos oficiales falsificados o modificados; utilizar inteligencia artificial para generar identidades ficticias destinadas a engañar a otros usuarios; utilizar deepfakes; crear perfiles automatizados; operar bots; automatizar interacciones; realizar web scraping; extraer bases de datos; ejecutar ingeniería inversa; descompilar la aplicación; analizar el código fuente; vulnerar mecanismos de autenticación; acceder sin autorización a sistemas informáticos; introducir malware; distribuir virus; ejecutar ataques de denegación de servicio; utilizar herramientas destinadas a alterar el funcionamiento normal de la aplicación; enviar spam; realizar phishing; distribuir publicidad no autorizada; comercializar productos ajenos sin autorización; vender cuentas; comprar cuentas; transferir cuentas; solicitar contraseñas de terceros; utilizar cuentas ajenas; evadir bloqueos previamente impuestos por Sapios; crear múltiples cuentas para evitar sanciones; promover esquemas piramidales; solicitar dinero; solicitar inversiones; organizar fraudes sentimentales; realizar extorsiones; amenazar a otros usuarios; acosar; discriminar; difundir discursos de odio; publicar contenido sexual ilegal; facilitar explotación infantil; vulnerar derechos de propiedad intelectual; divulgar información financiera de terceros; publicar documentos oficiales pertenecientes a otras personas; divulgar datos personales sin autorización; facilitar actividades ilícitas; financiar actividades prohibidas; realizar lavado de activos cuando resulte aplicable conforme a la legislación correspondiente; o ejecutar cualquier conducta que razonablemente pueda poner en riesgo a la comunidad o a Sapios.
Sapios interpretará estas restricciones de buena fe y podrá considerar infracción cualquier conducta funcionalmente equivalente aunque no se encuentre expresamente descrita.
12. CONTENIDO PROHIBIDO
El Usuario será el único responsable del contenido que publique, transmita, comparta o almacene mediante los Servicios.
No podrá publicarse contenido que resulte ilegal, engañoso, difamatorio, fraudulento, obsceno, violento, discriminatorio, amenazante, intimidatorio, invasivo de la privacidad, engañoso respecto de la identidad del Usuario, destinado a manipular emocionalmente a terceros con fines económicos, ni contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros.
Asimismo, queda prohibida la publicación de contenido que promueva organizaciones criminales, terrorismo, explotación infantil, violencia extrema, abuso sexual, tráfico de personas, comercialización ilegal de sustancias, armas prohibidas, actividades fraudulentas, estafas financieras o cualquier actividad ilícita.
Sapios podrá ampliar las categorías de contenido prohibido mediante sus Normas Comunitarias sin necesidad de modificar formalmente estos Términos.
13. MODERACIÓN DEL CONTENIDO
Sapios mantiene el derecho, pero no la obligación, de revisar cualquier contenido disponible dentro de los Servicios.
La moderación podrá realizarse antes de la publicación, durante la permanencia del contenido en la plataforma o con posterioridad a su publicación.
El hecho de que determinado contenido permanezca visible no implica que Sapios lo haya revisado previamente ni que apruebe su contenido.
Sapios podrá retirar contenido cuando considere razonablemente que éste infringe estos Términos, las Normas Comunitarias, la legislación aplicable o represente un riesgo para la comunidad.
Las decisiones de moderación podrán adoptarse incluso cuando exista incertidumbre razonable respecto del cumplimiento de los presentes Términos, priorizando la protección de la comunidad y la seguridad de los Servicios.
14. REVISIÓN AUTOMATIZADA Y REVISIÓN MANUAL
El Usuario reconoce que Sapios utiliza procesos automatizados para analizar parte del contenido generado dentro de la plataforma.
Estos procesos podrán utilizar inteligencia artificial, visión computacional, procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático, motores de clasificación y otras tecnologías destinadas a detectar posibles infracciones.
Las decisiones inicialmente adoptadas mediante procesos automatizados podrán complementarse con revisión manual realizada por personal autorizado.
Sapios podrá revisar fotografías, perfiles, documentos oficiales, selfies, mensajes reportados, contenido multimedia, publicaciones, reportes de fraude, reclamaciones y cualquier otra información razonablemente necesaria para proteger la seguridad de los Servicios.
La utilización de procesos automatizados no implica que todas las publicaciones sean revisadas individualmente antes de hacerse visibles.
15. REPORTES DE USUARIOS
Los usuarios podrán reportar perfiles, contenido o conductas que consideren incompatibles con estos Términos.
La presentación de un reporte no obliga a Sapios a adoptar medidas específicas.
Sapios evaluará cada situación utilizando criterios técnicos, jurídicos y operativos propios.
Las decisiones derivadas de un reporte podrán incluir la eliminación del contenido, restricciones temporales, verificaciones adicionales, suspensión preventiva, bloqueo permanente o cualquier otra medida razonablemente necesaria.
Sapios no garantiza informar al denunciante sobre el resultado de una investigación cuando ello pueda afectar la privacidad o seguridad de otros usuarios.
16. SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS
Sapios podrá restringir, suspender, limitar o cancelar una Cuenta en cualquier momento cuando existan motivos razonables para considerar que el Usuario ha incumplido estos Términos, ha generado riesgos para otros usuarios o ha comprometido la seguridad de los Servicios.
Estas medidas podrán adoptarse con o sin previo aviso cuando la naturaleza de la situación así lo justifique.
La suspensión podrá ser temporal o definitiva.
Durante una suspensión Sapios podrá impedir el acceso total o parcial a determinadas funcionalidades, restringir comunicaciones, bloquear compras, limitar interacciones o impedir nuevas verificaciones.
La cancelación definitiva implicará la pérdida del acceso a la Cuenta, sin perjuicio de la conservación de información cuando resulte necesario conforme a la Política de Privacidad.
17. REINCIDENCIA Y EVASIÓN DE SANCIONES
Cuando un Usuario reincida en infracciones a estos Términos, Sapios podrá imponer sanciones progresivas o proceder directamente a la cancelación definitiva de la Cuenta.
Asimismo, queda expresamente prohibido crear nuevas cuentas con el propósito de eludir restricciones previamente impuestas.
Sapios podrá utilizar información técnica, identificadores de dispositivos, verificaciones biométricas, documentos oficiales, patrones de comportamiento, direcciones IP u otros mecanismos razonablemente disponibles para detectar intentos de evasión.
La detección de una nueva cuenta creada con el propósito de eludir sanciones podrá dar lugar a su eliminación inmediata.
18. CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS
El Usuario conserva la titularidad de los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido que publique mediante los Servicios.
No obstante, al cargar, transmitir o compartir contenido dentro de Sapios, el Usuario concede a Sapios una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible, durante el tiempo necesario para operar los Servicios, que permite alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, indexar, procesar, transmitir, mostrar, distribuir, moderar, analizar y utilizar dicho contenido exclusivamente para prestar, proteger, desarrollar y mejorar los Servicios.
Esta licencia finalizará respecto del contenido eliminado por el Usuario, salvo cuando resulte necesario conservarlo para investigaciones, cumplimiento legal, resolución de disputas, prevención de fraude, protección de otros usuarios o cumplimiento de obligaciones legales.
El Usuario declara contar con todos los derechos necesarios para conceder la licencia prevista en esta cláusula.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios pertenecen exclusivamente a Sapios LLC o a sus respectivos licenciantes.
Lo anterior comprende, entre otros, el software, código fuente, código objeto, interfaces, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, motores de recomendación, bases de datos, arquitectura tecnológica, diseño gráfico, elementos visuales, logotipos, nombres comerciales, marcas, textos, documentación, material audiovisual, pruebas psicológicas desarrolladas por Sapios, compilaciones de datos y cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual.
Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Usuario derecho alguno de propiedad sobre dichos activos.
20. MARCAS REGISTRADAS
"Sapios", el logotipo de Sapios y cualquier otro signo distintivo utilizado dentro de los Servicios constituyen marcas, nombres comerciales o activos protegidos pertenecientes a Sapios LLC o a sus licenciantes.
Queda prohibido utilizar dichas marcas sin autorización previa y por escrito.
Nada de lo previsto en estos Términos autoriza al Usuario a registrar nombres de dominio, marcas, perfiles en redes sociales o cualquier otro activo que pueda generar confusión respecto de Sapios.
21. COPYRIGHT Y DMCA
Sapios respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que sus usuarios hagan lo mismo.
Cuando un titular de derechos considere que determinado contenido disponible mediante los Servicios infringe sus derechos de autor, podrá presentar una notificación suficientemente fundamentada para que Sapios evalúe la reclamación conforme a la legislación aplicable.
Sapios podrá retirar preventivamente el contenido cuestionado mientras realiza la evaluación correspondiente.
Asimismo, cuando resulte procedente, el Usuario afectado podrá presentar una contranotificación para acreditar que cuenta con autorización suficiente o que el contenido no infringe derechos de terceros.
La presentación deliberada de reclamaciones falsas podrá dar lugar a responsabilidades legales.
22. INFRACCIONES REITERADAS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Sapios podrá cancelar definitivamente las cuentas de usuarios que, a criterio razonable de la Empresa, incurran de manera reiterada en infracciones a derechos de propiedad intelectual.
La determinación sobre la existencia de una infracción reiterada corresponderá exclusivamente a Sapios considerando la gravedad de las conductas, la frecuencia de las reclamaciones, la evidencia disponible y cualquier otra circunstancia relevante.
Sapios podrá conservar registros relacionados con reclamaciones de propiedad intelectual durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, responder procedimientos administrativos o judiciales y proteger sus derechos.
23. FUNCIONALIDADES DE LOS SERVICIOS
Sapios podrá ofrecer distintas funcionalidades destinadas a facilitar la interacción entre los Usuarios, mejorar la experiencia dentro de la plataforma y proporcionar herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial, algoritmos de recomendación, validación de identidad y análisis de compatibilidad.
Las funcionalidades disponibles podrán variar dependiendo de la región, la versión de la aplicación, el tipo de membresía contratada, campañas promocionales, pruebas beta, requisitos regulatorios, disponibilidad técnica o cualquier otra circunstancia determinada por Sapios.
La existencia de una funcionalidad determinada en una versión de la aplicación no constituye obligación alguna para mantenerla de forma permanente.
Sapios podrá modificar, suspender, eliminar, ampliar o sustituir cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento cuando ello resulte conveniente para la evolución del producto, la seguridad de la plataforma, razones comerciales, técnicas o regulatorias.
24. SAP Y SAP ULTRA
Sapios podrá ofrecer funcionalidades denominadas "SAP" y "SAP Ultra", destinadas a facilitar que un Usuario manifieste interés en otro Usuario mediante mecanismos especiales de interacción definidos por la plataforma.
El funcionamiento específico de estas herramientas podrá modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El envío de un SAP o SAP Ultra no garantiza que el destinatario lo visualice, responda, acepte iniciar una conversación, mantenga interacción posterior o establezca cualquier tipo de relación.
La recepción de un SAP o SAP Ultra tampoco genera obligación alguna para el Usuario receptor.
Sapios podrá establecer límites diarios, mensuales o temporales para el uso de estas funcionalidades, diferenciando entre usuarios gratuitos y usuarios con membresías.
Los límites podrán modificarse unilateralmente cuando resulte necesario para preservar el equilibrio operativo de la plataforma.
25. MENSAJES DIRECTOS
Los Servicios podrán permitir la comunicación entre Usuarios mediante sistemas de mensajería privada.
Sapios proporciona únicamente la infraestructura tecnológica necesaria para facilitar dichas comunicaciones.
Sapios no participa en las conversaciones, no representa a ninguno de los Usuarios y no garantiza la veracidad, autenticidad, legalidad o exactitud del contenido intercambiado.
Con fines de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, moderación o investigación de incidentes, Sapios podrá analizar mensajes utilizando procesos automatizados, inteligencia artificial, revisión manual o una combinación de ambos, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
Los Usuarios son los únicos responsables del contenido que transmitan mediante los sistemas de mensajería.
Queda prohibido utilizar los mensajes para solicitar dinero, inversiones, criptomonedas, préstamos, datos bancarios, contraseñas, información financiera sensible o cualquier otra actividad prohibida por estos Términos.
26. COMPATIBILIDADES, SIMILITUDES Y UNIVERSO
Sapios podrá mostrar recomendaciones de Usuarios mediante funcionalidades como Compatibilidades, Similitudes, Universo u otras herramientas equivalentes desarrolladas por la Empresa.
Estas recomendaciones podrán generarse utilizando algoritmos propios, inteligencia artificial, modelos estadísticos, resultados de pruebas psicológicas, preferencias declaradas por los Usuarios, actividad dentro de la plataforma, variables técnicas, información agregada y demás criterios determinados por Sapios.
El Usuario reconoce expresamente que dichas recomendaciones constituyen únicamente estimaciones probabilísticas.
Sapios no garantiza que los Usuarios recomendados compartan intereses reales, afinidad emocional, compatibilidad psicológica, valores personales, objetivos de vida, preferencias sentimentales, orientación futura, disponibilidad para interactuar o cualquier otra característica esperada por el Usuario.
Los algoritmos utilizados evolucionan continuamente.
En consecuencia, las recomendaciones podrán modificarse sin previo aviso.
27. PRUEBAS PSICOLÓGICAS Y DE PERSONALIDAD
Sapios podrá poner a disposición de los Usuarios distintas pruebas psicométricas, cuestionarios de personalidad, evaluaciones cognitivas, pruebas de inteligencia, herramientas de autoconocimiento, instrumentos de compatibilidad y demás recursos similares.
Dichas pruebas tienen exclusivamente fines informativos, recreativos, educativos o de mejora de la experiencia del Usuario.
En ningún caso constituyen diagnósticos clínicos, evaluaciones médicas, tratamientos psicológicos, asesoría psiquiátrica, valoración profesional, certificaciones oficiales ni sustituyen la consulta con profesionales competentes.
Los resultados obtenidos dependerán de las respuestas proporcionadas por el propio Usuario y de los modelos matemáticos utilizados por Sapios.
Por ello, Sapios no garantiza la precisión absoluta, validez científica universal ni aplicabilidad individual de los resultados obtenidos.
El Usuario utilizará dicha información bajo su propio criterio.
28. RESULTADOS GENERADOS MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Determinadas funcionalidades de los Servicios podrán generar resultados mediante modelos de inteligencia artificial.
Entre otros, podrán utilizarse algoritmos para calcular compatibilidades, generar recomendaciones, clasificar perfiles, analizar preferencias, detectar similitudes, moderar contenido, prevenir fraude y optimizar la experiencia general de uso.
El Usuario reconoce expresamente que:
los resultados constituyen estimaciones probabilísticas;
pueden contener errores;
no garantizan exactitud;
no constituyen diagnósticos;
no constituyen asesoría profesional;
no sustituyen el criterio humano;
no representan afirmaciones objetivas sobre la personalidad de ningún Usuario;
no garantizan afinidad;
no garantizan relaciones exitosas;
no garantizan respuestas;
no garantizan reciprocidad;
ni garantizan cualquier otro resultado específico.
Sapios podrá modificar continuamente los modelos utilizados sin necesidad de informar previamente a los Usuarios.
29. MEMBRESÍAS
Sapios podrá ofrecer distintas modalidades de membresía que otorguen acceso a funcionalidades adicionales respecto de la versión gratuita de los Servicios.
Las características, beneficios, precios, duración, promociones y limitaciones de cada membresía podrán modificarse en cualquier momento.
La contratación de una membresía no garantiza el éxito de las interacciones, mayor compatibilidad, mayor número de respuestas, mayor cantidad de coincidencias, relaciones sentimentales, amistades o cualquier otro resultado específico.
Los beneficios otorgados por cada membresía se limitarán exclusivamente a las funcionalidades expresamente descritas dentro de la aplicación al momento de la contratación.
Sapios podrá ofrecer promociones temporales sin que ello genere derecho adquirido para futuras contrataciones.
30. COMPRAS DENTRO DE LA APLICACIÓN
Los Servicios podrán incluir productos digitales, funcionalidades adicionales, créditos virtuales, mejoras temporales, beneficios específicos o cualquier otro contenido disponible mediante compras dentro de la aplicación.
Todas las compras estarán sujetas a disponibilidad técnica y a las políticas del proveedor correspondiente.
El Usuario reconoce que determinados productos podrán consumirse inmediatamente después de la compra y, por su naturaleza digital, podrían no admitir cancelación o reembolso cuando así lo permita la legislación aplicable y las políticas de la plataforma correspondiente.
Sapios podrá modificar en cualquier momento la disponibilidad, denominación, funcionalidad o precio de los productos digitales.
31. APPLE APP STORE, GOOGLE PLAY Y REVENUECAT
Cuando las compras se realicen mediante Apple App Store o Google Play Store, el procesamiento de los pagos será realizado por dichas plataformas conforme a sus propios términos y condiciones.
Sapios no almacena información completa de tarjetas bancarias utilizadas durante dichos procesos.
Asimismo, Sapios podrá utilizar plataformas especializadas, incluyendo RevenueCat, para administrar suscripciones, verificar estados de membresía, sincronizar beneficios, detectar renovaciones, cancelaciones, vencimientos y demás eventos relacionados con las compras dentro de la aplicación.
El Usuario reconoce que determinadas incidencias relacionadas con pagos, cobros, reembolsos, cancelaciones o métodos de pago podrán depender directamente de Apple, Google o del procesador correspondiente.
En tales casos Sapios colaborará razonablemente con el Usuario, sin asumir responsabilidad por decisiones adoptadas por dichos terceros.
32. RENOVACIONES AUTOMÁTICAS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Salvo que expresamente se indique lo contrario durante el proceso de contratación, las membresías de duración periódica podrán renovarse automáticamente al finalizar cada período de facturación.
El Usuario podrá cancelar la renovación automática utilizando los mecanismos disponibles dentro de la tienda correspondiente o mediante las herramientas proporcionadas por el proveedor de pagos.
La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no implicará la devolución automática de importes ya cobrados ni la interrupción inmediata del período previamente contratado.
Los reembolsos estarán sujetos a la legislación aplicable, así como a las políticas de Apple App Store, Google Play Store, RevenueCat o del proveedor de pagos correspondiente.
Sapios podrá denegar solicitudes de reembolso cuando el Usuario ya haya recibido el beneficio principal del producto adquirido, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
33. PUBLICIDAD, PROMOCIONES Y PROGRAMAS DE RECOMPENSAS
Sapios podrá ofrecer publicidad propia o de terceros dentro de los Servicios.
Asimismo, podrá desarrollar promociones, campañas de marketing, beneficios temporales, programas de recompensas, bonificaciones, acceso anticipado a funcionalidades, eventos especiales, anuncios incentivados y demás iniciativas comerciales.
La participación del Usuario en cualquiera de estas campañas estará sujeta a las condiciones particulares publicadas para cada promoción.
Sapios podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento cuando existan razones técnicas, comerciales, regulatorias o de seguridad.
La participación en promociones no genera derechos adquiridos respecto de futuras campañas.
Los beneficios obtenidos mediante promociones podrán ser personales, intransferibles, revocables y sujetos a vencimiento.
Sapios podrá cancelar promociones obtenidas mediante fraude, abuso, automatización, manipulación de sistemas, creación de múltiples cuentas o cualquier conducta prohibida por estos Términos.
34. SERVICIOS DE TERCEROS
Los Servicios podrán integrar o interoperar con plataformas, aplicaciones, infraestructura tecnológica, servicios de autenticación, procesadores de pagos, herramientas de inteligencia artificial, servicios de almacenamiento, sistemas de analítica, proveedores de infraestructura en la nube, plataformas de distribución de aplicaciones y demás soluciones desarrolladas por terceros.
Entre otros, Sapios podrá utilizar servicios proporcionados por Apple, Google, Google Play Store, Apple App Store, Firebase, Google Cloud Platform, Firestore, Firebase Authentication, Firebase Storage, Firebase Cloud Messaging, Firebase Analytics, Google BigQuery, Amazon Web Services, Amazon Rekognition, RevenueCat, OpenAI y otros proveedores especializados.
La utilización de dichos servicios no implica que Sapios controle su funcionamiento interno.
En consecuencia, Sapios no será responsable por interrupciones, errores, indisponibilidad, modificaciones, vulnerabilidades, fallos de seguridad, decisiones comerciales, políticas, limitaciones técnicas o cualquier otro evento atribuible a dichos terceros.
Cada proveedor podrá regirse por sus propios términos y políticas.
35. ACTUALIZACIONES, MODIFICACIONES Y SERVICIOS BETA
Sapios se encuentra en constante desarrollo.
Por ello, podrá modificar, actualizar, reemplazar, ampliar, limitar o eliminar cualquier funcionalidad de los Servicios en cualquier momento.
Asimismo, Sapios podrá ofrecer funcionalidades experimentales, versiones beta, pruebas piloto o características preliminares.
Estas funcionalidades podrán contener errores, sufrir modificaciones frecuentes o ser retiradas definitivamente sin previo aviso.
El Usuario reconoce que las funcionalidades beta se proporcionan exclusivamente con fines de evaluación y desarrollo, por lo que su utilización ocurre bajo su propio riesgo.
Sapios no garantiza que las funcionalidades beta lleguen a formar parte de la versión definitiva de los Servicios.
36. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Sapios realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de los Servicios.
No obstante, el Usuario reconoce que la operación de una plataforma tecnológica depende de infraestructura informática, redes de telecomunicaciones, proveedores externos, mantenimiento programado y múltiples factores ajenos al control razonable de Sapios.
En consecuencia, Sapios no garantiza que los Servicios permanezcan disponibles de forma permanente, continua, ininterrumpida o libre de errores.
Los Servicios podrán suspenderse temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones, mejoras, incidentes de seguridad, fallos técnicos, interrupciones de proveedores externos, desastres naturales, actos gubernamentales, ataques informáticos, eventos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia razonablemente necesaria para proteger la plataforma.
La suspensión temporal de los Servicios no generará derecho alguno a indemnización, salvo disposición legal imperativa en contrario.
37. FUERZA MAYOR
Sapios no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de circunstancias fuera de su control razonable.
Entre otros supuestos, se considerarán eventos de fuerza mayor actos de autoridad, conflictos armados, terrorismo, disturbios civiles, pandemias, epidemias, huelgas, incendios, inundaciones, terremotos, fallas masivas de energía eléctrica, interrupciones de Internet, fallos de proveedores tecnológicos, ataques cibernéticos, sabotajes, restricciones regulatorias, desastres naturales o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable.
Durante la existencia de un evento de fuerza mayor, Sapios podrá suspender temporalmente la prestación de los Servicios sin que ello constituya incumplimiento contractual.
38. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Los Servicios se proporcionan "tal como están" ("AS IS") y "según disponibilidad" ("AS AVAILABLE"), en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Sapios no otorga garantías expresas, implícitas, legales o de cualquier otra naturaleza respecto de los Servicios.
Sin limitar lo anterior, Sapios no garantiza:
que los Servicios satisfagan las expectativas particulares del Usuario;
que la plataforma permanezca disponible de forma continua;
que no existan interrupciones;
que no existan errores;
que no existan vulnerabilidades;
que no existan virus;
que el software sea compatible con todos los dispositivos;
que los perfiles publicados sean auténticos;
que las fotografías correspondan a la realidad;
que los Usuarios actúen de buena fe;
que los Usuarios respondan mensajes;
que existan usuarios disponibles en determinada región;
que exista compatibilidad real entre Usuarios;
que los algoritmos produzcan resultados exactos;
que la inteligencia artificial produzca recomendaciones correctas;
que las pruebas psicológicas reflejen exactamente la personalidad del Usuario;
que el Usuario establezca amistades, relaciones sentimentales, relaciones profesionales, matrimonios o cualquier otro vínculo.
El Usuario asume íntegramente el riesgo derivado de la utilización de los Servicios.
39. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Sapios LLC, sus socios, administradores, directivos, empleados, contratistas, asesores, representantes, afiliadas, licenciantes, proveedores tecnológicos y sucesores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.
Esta limitación comprende, entre otros:
pérdida de ingresos;
pérdida de oportunidades;
pérdida de datos;
daños reputacionales;
daños emocionales;
pérdida de relaciones personales;
interrupciones comerciales;
fraudes cometidos por terceros;
conductas de otros Usuarios;
publicaciones realizadas por terceros;
errores de inteligencia artificial;
errores de algoritmos;
errores de recomendaciones;
fallos de infraestructura;
errores de software;
incidentes de seguridad;
ataques informáticos;
y cualquier otro daño derivado del uso de los Servicios.
Cuando la legislación aplicable limite la posibilidad de excluir determinadas responsabilidades, la responsabilidad máxima acumulada de Sapios no excederá, en conjunto, el monto efectivamente pagado por el Usuario a Sapios durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación o cien dólares estadounidenses (USD $100), lo que resulte mayor.
Nada en esta cláusula pretende excluir responsabilidades cuya exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.
40. INDEMNIZACIÓN
El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Sapios LLC, sus socios, miembros, administradores, directivos, empleados, contratistas, afiliadas, representantes, asesores, licenciantes, proveedores tecnológicos y sucesores frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, investigación, sanción, multa, daño, pérdida, costo, gasto u honorario profesional, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados o relacionados con:
el incumplimiento de estos Términos;
el uso indebido de los Servicios;
el contenido generado por el Usuario;
la infracción de derechos de terceros;
el incumplimiento de la legislación aplicable;
la utilización fraudulenta de la plataforma;
la creación de cuentas falsas;
la utilización de documentos falsificados;
la vulneración de derechos de propiedad intelectual;
cualquier reclamación presentada por otro Usuario;
o cualquier conducta atribuible al Usuario.
Sapios podrá asumir directamente la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización, sin que ello libere al Usuario de sus obligaciones previstas en esta cláusula.
41. EXPORT CONTROL Y SANCIONES INTERNACIONALES
El Usuario declara y garantiza que utilizará los Servicios conforme a las leyes aplicables en materia de control de exportaciones de los Estados Unidos.
Asimismo, manifiesta que no utilizará los Servicios para desarrollar, facilitar o promover actividades cuya exportación, transferencia tecnológica o utilización se encuentre restringida por la legislación estadounidense aplicable.
Sapios podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan motivos razonables para considerar que su utilización pudiera implicar una infracción a dichas disposiciones.
42. OFAC Y CUMPLIMIENTO DE SANCIONES
El Usuario declara que no se encuentra sujeto a sanciones económicas, restricciones comerciales o prohibiciones cuya observancia resulte exigible conforme a la legislación aplicable de los Estados Unidos.
Asimismo, declara que no utilizará los Servicios en beneficio de personas, entidades, organizaciones o jurisdicciones sujetas a restricciones cuya observancia sea legalmente obligatoria para Sapios.
Cuando Sapios detecte indicios razonables de incumplimiento, podrá suspender inmediatamente los Servicios y colaborar con las autoridades competentes cuando resulte legalmente procedente.
43. LEY APLICABLE (CHOICE OF LAW)
Salvo que una disposición legal imperativa establezca expresamente lo contrario, los presentes Términos, así como cualquier controversia relacionada con los Servicios, se regirán e interpretarán conforme a las leyes sustantivas del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin aplicación de sus normas sobre conflictos de leyes.
La elección de la legislación aplicable no tendrá por objeto privar al Usuario de aquellas protecciones cuya aplicación resulte obligatoria conforme a la legislación de su lugar de residencia cuando dichas normas no admitan pacto en contrario.
44. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA (VENUE)
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con los Servicios será sometida a los tribunales estatales o federales competentes ubicados en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.
El Usuario acepta la competencia personal de dichos tribunales y renuncia, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, a formular objeciones relacionadas con la jurisdicción o el foro elegido.
45. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS (CLASS ACTION WAIVER)
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario acepta que cualquier reclamación contra Sapios deberá presentarse exclusivamente de manera individual.
El Usuario renuncia expresamente a participar como demandante o miembro de una acción colectiva, acción representativa, procedimiento consolidado o cualquier mecanismo equivalente, salvo que una norma imperativa disponga expresamente lo contrario.
Nada de lo previsto en esta cláusula impedirá que las autoridades competentes ejerzan las facultades que la legislación les confiera.
46. RENUNCIA A JUICIO POR JURADO (JURY TRIAL WAIVER)
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario y Sapios renuncian voluntariamente al derecho de que cualquier controversia derivada de estos Términos sea resuelta mediante juicio por jurado.
Las controversias serán resueltas por el órgano jurisdiccional competente conforme a la legislación aplicable y a las disposiciones previstas en el presente Acuerdo.
Si una autoridad competente determina que esta renuncia no resulta exigible respecto de una determinada controversia, dicha determinación afectará únicamente ese aspecto específico, permaneciendo vigentes las restantes disposiciones de estos Términos.
47. DIVISIBILIDAD, ACUERDO ÍNTEGRO, CESIÓN, NO RENUNCIA Y SUPERVIVENCIA
Si cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.
Estos Términos, conjuntamente con la Política de Privacidad, las Normas Comunitarias, las políticas de membresías, políticas de compras y demás documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Sapios respecto del uso de los Servicios.
Sapios podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos en caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos, cambio de control o cualquier otra operación societaria.
El Usuario no podrá ceder sus derechos ni obligaciones sin autorización previa y por escrito de Sapios.
La falta de ejercicio por parte de Sapios de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo.
Todas aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir a la terminación de la relación contractual permanecerán plenamente vigentes, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, conservación de información, cumplimiento legal, jurisdicción y resolución de controversias.
48. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS, CONTACTO Y DISPOSICIÓN FINAL
Sapios podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos cuando resulte necesario para reflejar cambios tecnológicos, operativos, comerciales, regulatorios o derivados de la evolución de los Servicios.
La versión vigente será publicada dentro de los medios oficiales de Sapios y, cuando la Empresa lo considere apropiado, podrá comunicar dichas modificaciones mediante correo electrónico, notificaciones push o avisos dentro de la aplicación.
La utilización continuada de los Servicios después de la entrada en vigor de una modificación constituirá evidencia de aceptación de la versión vigente de los Términos, salvo cuando la legislación aplicable requiera un consentimiento adicional.
Las consultas relacionadas con estos Términos podrán dirigirse a:
Sapios LLC
Correo electrónico de soporte: contacto@sapios.com
Correo electrónico para asuntos legales: legal@sapios.com
Sitio web oficial: https://sapios.com
Al utilizar los Servicios, el Usuario reconoce que ha leído íntegramente estos Términos, comprende su alcance jurídico y acepta quedar legalmente obligado por ellos.
Los presentes Términos constituyen el acuerdo contractual que regula la utilización de los Servicios ofrecidos por Sapios LLC y deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad y los demás documentos contractuales publicados por la Empresa.